我2009年在西安市买的利亚纳轿车,在三年的使用基本良好,但现在灯罩上布满了多处裂纹,到晚上大灯照明效果很差。同事花同样价钱买别的品牌的轿车,人家的车大灯用5年、6年还好好的。明显的是利亚纳大灯存在质量问题,而且之前因为同样的问题昌河召回过。正如车主们说的“利亚纳大灯的问题一直没解决!”,我希望昌河能认真对待此事,希望汽车投诉网能关注此事,保护消费者的合法权益。
2分
昌河铃木利亚纳大灯质量问题
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 铃木 |
| 投诉编号 | QT40665(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-05-19 08:05:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 陕西精英汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 15000 |
| 购车时间 | 2009-04-28 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2012-06-21 05:06
最终结果
昌河铃木回复:
于贵网反馈的利亚纳汽车用户张先生(投诉编号:QT40665)反映我2009年在西安市买的利亚纳轿车,在三年的使用基本良好,但现在灯罩上布满了多处裂纹,到晚上大灯照明效果很差。同事花同样价钱买别的品牌的轿车,人家的车大灯用5年、6年还好好的。明显的是利亚纳大灯存在质量问题,而且之前因为同样的问题昌河召回过。正如车主们说的“利亚纳大灯的问题一直没解决!”,我希望昌河能认真对待此事,希望汽车投诉网能关注此事,保护消费者的合法权益。我公司在接到此投诉单后积极给客户联系,免费为客户更换大灯用户对此处理结果非常满意。
于贵网反馈的利亚纳汽车用户张先生(投诉编号:QT40665)反映我2009年在西安市买的利亚纳轿车,在三年的使用基本良好,但现在灯罩上布满了多处裂纹,到晚上大灯照明效果很差。同事花同样价钱买别的品牌的轿车,人家的车大灯用5年、6年还好好的。明显的是利亚纳大灯存在质量问题,而且之前因为同样的问题昌河召回过。正如车主们说的“利亚纳大灯的问题一直没解决!”,我希望昌河能认真对待此事,希望汽车投诉网能关注此事,保护消费者的合法权益。我公司在接到此投诉单后积极给客户联系,免费为客户更换大灯用户对此处理结果非常满意。
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2012-09-16
我对处理结果非常满意
车主
2012-09-16
精英4S店免费为本人更换了大灯,对此处理结果非常满意。
昌河铃木数据统计:
投诉量342宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为87%
发表临时结果0次
发表最终结果37次
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