汽车行驶2.6万公里，水温警示器亮，到4S店检查被告知需更换水泵。如此的质量，能卖如此高的价格吗？我真不敢想，如果行驶里程再长一些的话，将不知道还出什么样的大问题，我准备今年3.15进行投诉。
1分
明锐汽车水泵问题,强烈要求召回。
| 投诉人 | 廖先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT4081(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-03-06 12:03:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 中汽西南思达 |
| 里程数(KM) | 26000 |
| 购车时间 | 2010-03-06 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2010-03-31 03:03
最终结果
关于贵网3月8日转客户廖全鑫反映水泵问题后，我们非常重视，立即进行了调查核实和相应的处理：
1、经了解，该客户车辆购于2007年10月10日，行驶里程26000余公里，已过质量担保期限；
2、关于客户反映的车辆水泵问题，我公司处理人员联系客户进行了沟通，并解释了上海大众的质量担保承诺；
3、考虑到车辆特殊情况，我们已协调经销商为该车减免工时费用更换了水泵，客户对此表示满意。
2010-03-31 05:03
最终结果
上海大众回复：
关于贵网3月8日转客户廖先生反映水泵问题后，我们非常重视，立即进行了调查核实和相应的处理：
1、经了解，该客户车辆购于2007年10月10日，行驶里程26000余公里，已过质量担保期限；
2、关于客户反映的车辆水泵问题，我公司处理人员联系客户进行了沟通，并解释了上海大众的质量担保承诺；
3、考虑到车辆特殊情况，我们已协调经销商为该车减免工时费用更换了水泵，客户对此表示满意。
关于贵网3月8日转客户廖先生反映水泵问题后，我们非常重视，立即进行了调查核实和相应的处理：
1、经了解，该客户车辆购于2007年10月10日，行驶里程26000余公里，已过质量担保期限；
2、关于客户反映的车辆水泵问题，我公司处理人员联系客户进行了沟通，并解释了上海大众的质量担保承诺；
3、考虑到车辆特殊情况，我们已协调经销商为该车减免工时费用更换了水泵，客户对此表示满意。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3106宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果11次
发表最终结果80次
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