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-2分
上汽通用五菱的宝骏牌630发动机抖动厉害
宝骏630
2012-05-25
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝骏
投诉编号QT40833(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-05-25 01:05:10
投诉地区
4S店名称湖南长沙宝鸿4S店
购车时间2011-12-05
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
发动机怠速抖动厉害,冷车的时候还比较好,开了一会儿温度起来后再停车( 比如等红灯或什么的时候)发动机抖得人坐在车里整个人都在动。
去了长沙宝鸿4S店六次(六次啊大哥们)每次过去都是把我车扔在那里 ,我等到没耐心的时候,一催再催/
他们就洗下火花塞,然后弄几下/
完了/
都晚上六七点了/
我等不了了就把我打发走了,有时候甚至是两天,至最后搞不好了说是我油的问题,五凌的电话我也打爆了,每次叫我耐心等/
结果前后加起来半个月/我再打电话过去/一个漂亮的声音说/
根据我们的总结你的车是油质问题/
建议你加97汽油/
问题是以前4S店就叫我有过同样的办法/
结果还是一样的抖,4S店已经明说了这个问题他们解决不了,要和五凌技术科沟通一下,问题是五凌一句话就把我这个小市民打发了(油质问题)人都没来?
油质问题???
态度哈。。。,
2012-05-29 09:05
最终结果
用户每次进站,服务站检查均是由于喷油嘴喷油处胶质较多,火花塞积碳多,属于油品质量问题导致,服务站也多次帮助用户车辆清洗油路系统,进气系统后故障已消除,该故障非产品质量问题导致,同时也建议用户使用97号汽油。
2012-05-29 09:05
最终结果
用户每次进站,服务站检查均是由于喷油嘴喷油处胶质较多,火花塞积碳多,属于油品质量问题导致,服务站也多次帮助用户车辆清洗油路系统,进气系统后故障已消除,该故障非产品质量问题导致,同时也建议用户使用97号汽油。
2012-05-29 09:05
最终结果
上汽通用五菱回复:
用户每次进站,服务站检查均是由于喷油嘴喷油处胶质较多,火花塞积碳多,属于油品质量问题导致,服务站也多次帮助用户车辆清洗油路系统,进气系统后故障已消除,该故障非产品质量问题导致,同时也建议用户使用97号汽油。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2012-05-29
第一:服务站检查均是由于喷油嘴喷油处胶质较多,火花塞积碳多,属于油品质量问题导致,即然已经换火发塞,而且洗了喷油嘴,为何问题没有解决?而且我以后几天听从宝鸿店的建议加的97号油,而问题依然没有解决。。第二:喷油嘴喷油处胶质较多,火花塞积碳多?我在宝鸿4S店的维修当场见过比我这更严重的,而且他的发动机都亮红灯了,但是他的发动机为何不抖?第三:中国的汽油质量是什么样子?相信你们应该知道吧?为何宝鸿卖了那么多的车子出去都没有像我这么严重的现象的?我加油都是去大型加油站,中国石化加的。第四:你们说我的车子是油质问题引起的?但是我的车子除了发动机抖动问题外,没有一项特征能看出我的油质有问题,(如加速无力,容易熄火,打不着火)我的车子发动机抖动冷车的时候还好,热车的时候抖得厉害,开了空调更加厉害,这又做何解释?第五:发动机抖动的原因特别多,麻烦你们增加一下专业知识,不知道可以去网上查,希望你们负责任的一项一项帮我把问题排掉,然后解决问题。第六:顺便告诉你们五凌,你们下面的4S店有多不负责任,有一次我的车子异响,他们帮我拆车们查看,结果把我的的车门内板的塑料卡色弄断了,你知道他们怎么处理的吗?他们居然把别人定下来的新车的门板跟我的车子换了。你还想信4S店说是油质引起的吗?第七:五凌号微面之王,我是信了你们的品质和车子的保有量才来买你的新轿的。 我这个小白希望当得自豪。可是你们就这样子来处理问题的?做为一个民族企业希望你们强大,希望你们树立在世界之林,希望你们不要让人民失望?第八:下次你们的回复不是处理问题的,我就开始发帖了,再终我相信媒体和人民法院会有一个公正的处理结果的,不管对我是否有利。
车主
2012-05-29
第一:服务站检查均是由于喷油嘴喷油处胶质较多,火花塞积碳多,属于油品质量问题导致,即然已经换火发塞,而且洗了喷油嘴,为何问题没有解决?而且我以后几天听从宝鸿店的建议加的97号油,而问题依然没有解决。。第二:喷油嘴喷油处胶质较多,火花塞积碳多?我在宝鸿4S店的维修当场见过比我这更严重的,而且他的发动机都亮红灯了,但是他的发动机为何不抖?第三:中国的汽油质量是什么样子?相信你们应该知道吧?为何宝鸿卖了那么多的车子出去都没有像我这么严重的现象的?我加油都是去大型加油站,中国石化加的。第四:你们说我的车子是油质问题引起的?但是我的车子除了发动机抖动问题外,没有一项特征能看出我的油质有问题,(如加速无力,容易熄火,打不着火)我的车子发动机抖动冷车的时候还好,热车的时候抖得厉害,开了空调更加厉害,这又做何解释?第五:发动机抖动的原因特别多,麻烦你们增加一下专业知识,不知道可以去网上查,希望你们负责任的一项一项帮我把问题排掉,然后解决问题。第六:顺便告诉你们五凌,你们下面的4S店有多不负责任,有一次我的车子异响,他们帮我拆车们查看,结果把我的的车门内板的塑料卡色弄断了,你知道他们怎么处理的吗?他们居然把别人定下来的新车的门板跟我的车子换了。你还想信4S店说是油质引起的吗?第七:五凌号微面之王,我是信了你们的品质和车子的保有量才来买你的新轿的。 我这个小白希望当得自豪。可是你们就这样子来处理问题的?做为一个民族企业希望你们强大,希望你们树立在世界之林,希望你们不要让人民失望?第八:下次你们的回复不是处理问题的,我就开始发帖了,再终我相信媒体和人民法院会有一个公正的处理结果的,不管对我是否有利。
车主
2012-05-29
第一:油质引起?你们知道中国的油是什么样子的是吧?你现在拆开任何一台跑了一万多公里车去看看他们的油路系统,或是你们所说的油路系统看看是不是和我同样的,甚至于比我的更严重。(我就在宝鸿4店亲自见过,他的比我更严重,发动机都亮红灯了。。。宝鸿店的维修技术员魏海当时是处理的此问题,但是他的发动机不抖,请问做何解释??第二:帮我清洗油路系统??发动机质量没问题?有用吗?每次过去搞的东东我都会弄。进气系统故障?我的车进气系统有故障吗?任何问题都没有。。(从没亮过灯)第三,我的车子除了发动机抖动之外,任何油质所引起的问题都没有。请问做何解释?冷车还好,热车更抖,请问又做何解释?第四:加97号油?有用吗?我又不是没加过?再说你们的说明书是是加93号汽油以上,没说一定要加97号,第五:你们能不能做点有用的建设性的作用的建议??第六:车子只有几万块,你们五凌也不是一定要靠宝骏630这款车才能活下去,但是做为一个民族企业,在这个中国大地充满了合资车的国士上,你们能不能做出一个让人民放心,让民族自豪的企业?这个发动机抖动问题很容易处理的,就看你们的态度了?(下次你们的回复不是处理问题的,我就开始发帖了。)
宝骏数据统计:
投诉量1611
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果890
发表最终结果1939
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