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2分
一汽丰田皇冠点火线圈质量通病为啥不能换?
一汽丰田皇冠
2010-03-06
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT4087(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-03-06 07:03:44
投诉地区
4S店名称萧山康桥
里程数(KM)55000
购车时间2007-05-12
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
我是07年5月份买的皇冠2.5天窗版,到09年7月份等于是出保两个月后,在正常行驶的时后突然发现仪表台上好多红色的图标亮起,然后去SSSS,检查后被告知第五缸点火线圈坏了,要更换。好像是600多吧具体要去找发票了,说是出保后要自己承担,我也没有异议,只能说自己运气不好。前几天我在无意中发现有关于皇冠点火线圈问题的帖子,才知道现在竟然是免费更换,而且是坏一个六个全换,并且点火线圈保修期延至四年,今天打了SSSS电话也证实了此事,但我问到我以前换的费用怎么算的时候,却说没有办法解决,而且剩下的五个也不能换,只能等到坏了才免费更换。这个有点让我不理解,为什么已经发现有质量问题的东西(要不然怎么给你免费和延保)不给我们妥善的解决呢,于是我打了一汽的售后,售后更干脆,说目前她们还没有有这一项服务,也没有发现这样的问题,我说我去SSSS问了,她又说这个是经销店自己的行为,我就奇怪了,现在的经销商都是活雷锋为人民服务自己贴钱为客户换点火线圈!? 
好像说指的是07年3月到08年7月的车. 
加几个链接吧;http://www.xcar.com.cn/bbs/viewthread.php?tid=11301259 

http://price.52che.com/sn/257388.html 
2010-03-26 10:03
最终结果
一汽丰田回复:
经销店联系顾客,就顾客反映的问题提出解决方案,顾客接受。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2010-04-27
您好,首先要十分感谢汽车投诉网这个平台!你们的办事效率和对消费者负责的态度,我在你们这里发出投诉后一星期左右就有4S维修人员和我联系了,提出了几个解决方案,虽然我不是很满意,但也还是能接受的,不过到目前为止还没有换过点火线圈,他们说订的货还没有到,到货了会通知我的,至于以前的费用就无法退还了。算了,其实我对4S还是没有意见的,态度也很好,只是丰田这个大公司有些让我失望,以前一直是很崇拜的。。。好了,不罗嗦了,再次感谢!
一汽丰田数据统计:
投诉量2800
完成率为100%
回复率100%
满意度为59%
发表临时结果227
发表最终结果2731
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