本人2007年购入宝马523li后不到两万公里就发现电脑维护提示需添加1L机油，之前在哈尔滨4S店做保养维护询问哈尔滨宝马4S店原因？给予答复属于正常现象，未作任何处理。2009年本人离开黑龙江省转来广东珠海，在珠海宝马宝泽4S店报修相关烧机油问题及车里在高速档转低速档停车过程中，车辆发生异常向前抖动后再停止故障。珠海宝马宝泽4S店因无法解决该故障而报告北京宝马总部请求技术支持后申请更换变速箱，北京宝马总部回执宝马变速箱属于免维护变速箱认为故障不是变速箱问题不需更换之后珠海宝马宝泽与本人商议拆散发动机检查故障。由于本人车辆刚刚行驶4万公里且珠海宝马宝泽4S店又无法给出确认故障所在，而拆散发动机属于“大手术”式维修对于车辆自身价值和发动机本身都深刻影响故本人未同意进行。
原因一;故障原因并不明确，4S店无法确认故障是不是来自发动机。
原因二；车辆在保修期限内
原因三；车辆严重烧机油故障，经本人使用及4S店维修人员检查未发现漏油，后尾气排放无任何积碳和油渍现象。
由于2009年至2011年本人在国外工作，上诉故障问题至今未解决
1分
宝马523LI严重烧机油
返回主投诉:【华晨宝马 发动机烧机油严重】
| 投诉人 | 丁先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT40976(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-05-30 07:05:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 珠海宝泽 |
| 购车时间 | 2007-08-05 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
返回主投诉:【华晨宝马 发动机烧机油严重】
2012-06-15 10:06
最终结果
华晨宝马回复：
我们已经与客户取得联系，并与客户积极的沟通、协商中。我们将会尽可能同客户达成一致，满足客户需求。
2012-06-15 10:06
最终结果
华晨宝马回复：
我们已经与客户取得联系，并与客户积极的沟通、协商中。我们将会尽可能同客户达成一致，满足客户需求。
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投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2012-06-14
目前珠海宝泽宝马售后服务部门对投诉事件正在协商处理中，本人在等待处理结果。故本人对此投诉事件暂时保留意见，待珠海宝马跟进事件做出处理后再做评论。本人在此诚谢贵网站给事件提供优质专业的投诉平台，并会关注及支持贵网站，积极参与交流和信息共享——————致礼
涉及【华晨宝马 发动机烧机油严重】的集体
华晨宝马数据统计:
投诉量1770宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为60%
发表临时结果453次
发表最终结果2535次
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