我的车别克君威于2012年2月购买，2012年4月左右，3640公里时出现发动机异响，便去蒙通4S店查找原因并做首保，维修人员说没事开开再看。5月16日左右开到4560公里时发动机异响强烈！去4S店维修索赔，更换了执行器，工作人员说异响稍微还有一点，先开着吧！再开2000公里左右再来重新输入一下行车电脑数据！接着车我开回了家，可是刚开了9公里（4569公里）发动机异响更强烈了！汽车怠速着车时声音就像柴油卡车那么大！油耗高的离谱18个左右。我及时开到4S店维修。可是等了14天售后人员告知我厂家要求拆解发动机才能知道问题所在，还只是维修！我坚决不同意！发动机出了这种大问题，且只是一味的拆解，维修！那修不好呢？用消费者做厂家的实验品！严重的侵犯了消费者权利！别的厂家（大众、福特等）都直接主动要求消费者更换！车是我的，发动机出了问题，是厂家的问题。如果要找出问题所在，因该让厂家收回问题发动机自己去研究！就像我买了房子突然有一天开发商说有问题要拆，拆了才能知道，知道了以后再把墙补上，那样那房子还能用吗？可笑！！！同样如此！
我的投诉要求：1、更换发动机！
2、或者退车！
-2分
发动机异响、油耗异常高、索赔慢只拆解发动机不更换！！！
| 投诉人 | 王女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT40977(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-05-30 08:05:39 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 内蒙古巴彦淖尔市蒙通别克4S店 |
| 里程数(KM) | 4569 |
| 购车时间 | 2012-02-13 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2012-07-04 09:07
最终结果
与维修站确认，已为顾客车更换了发动机总成，车辆问题已解决，顾客无异议。
2012-07-04 10:07
最终结果
上海通用回复：
与维修站确认，已为顾客车更换了发动机总成，车辆问题已解决，顾客无异议。
与维修站确认，已为顾客车更换了发动机总成，车辆问题已解决，顾客无异议。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2012-06-03
上海通用汽车为什么还没和我联系？4S店现在只是说等待，没有具体日期！厂家应该尽快和我联系！！！
上汽通用别克数据统计:
投诉量7661宗
完成率为100%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果3628次
发表最终结果13067次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!