2012年5月30日上午11时许本人去该洪北运通别克4Ｓ店更换正时皮带，结果换完之后，雨刮电机坏了，无法喷水，本人对天发誓一早起来还是正常．跟店内黄Ｘ娟自称是经理的理论，其强词夺理，叫嚣：＂你能证明那里本来是好的吗，坏了你自己掏钱换．是在我们店坏了又怎样，能证明是我们弄坏的吗？＂
申明１：我去的时候已经告知工作人员，车辆是哪方面问题，其它地方没问题．２：按此逻辑，我车在你手里修，你爱弄坏哪就弄坏哪，我修发动机，你把我四个轮子戳破，我岂不是也要自己掏钱换．我去修轮子，你把我发动机弄坏，我岂不是也要掏钱换．按此逻辑，医生做肝手术，把人胃搞坏了，还是病人的责任？３：我是完全不懂什么修车技术，还跟我扯什么淡，我懂的话，我找你干吗去．里面东西坏了，难道是我拆坏了不成．４：我一千多块钱的修车费都花了，还在乎这百把块钱的小玩艺.
1分
修坏车辆强词夺理不理赔
| 投诉人 | 周先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT40979(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-05-30 10:05:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南昌市洪都北大道江西运通汽车别克4S店 |
| 购车时间 | 2012-05-07 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-06-27 12:06
最终结果
与维修站确认，雨刮问题并非维修站造成，无法免费处理，考虑到客户情绪，让客户承担材料费，维修站承担工时费给予维修，客户不再提出异议
2012-06-27 04:06
最终结果
上海通用回复：
与维修站确认，雨刮问题并非维修站造成，无法免费处理，考虑到客户情绪，让客户承担材料费，维修站承担工时费给予维修，客户不再提出异议
与维修站确认，雨刮问题并非维修站造成，无法免费处理，考虑到客户情绪，让客户承担材料费，维修站承担工时费给予维修，客户不再提出异议
投诉人打分
1分，满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量7661宗
完成率为100%
回复率89%
满意度为66%
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