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长安汽车回复：
接到用户投诉后，长安公司相关人员立即与浙江东南汽运维修站取得联系落实情况。维修站王站长立即就向用户了解情况，用户说自己正在出差，车辆借给朋友在用，对于投诉的问题他不清楚，可能是朋友以他名义投诉的，并说等他回到杭州后再将车开到维修站检查。3月10日用户开车到维修站进行了检查，试车后发现后减震器有轻微异响，左前轮连接杆轻微松动，但用户因有事要用车，说过一两天再到维修站进行更换维修，并说回去将网上的投诉撤销。为体现亲情服务宗旨，维修站送免费保养一次给用户，用户满意。