车辆行驶在4780公里时,出现发动机故障灯亮,去瑞德,用行车电脑检测,解释说乱码,清掉即可。当天开走,晚上灯又亮,第二天再去瑞德,电脑检测,清楚乱码,建议换97#油。当天即换97#满箱,4天过后,发动机故障当又亮,再去瑞德,技术人员说电脑软件需要升级,留本人联系电话,并承诺,厂家给升级程序,即为我升级。我现在的问题是:同批次这么些车,为什么其他车辆加93#油,没有出现发动机故障灯亮的问题?为什么电脑出升级程序,厂家不通知呢?4s店的这种解释能行得通嘛?希望东风悦达起亚厂家给予答复。谢谢。
1分
发动机故障灯亮,问题没解决
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 起亚 |
| 投诉编号 | QT4117(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-03-07 09:03:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 长春瑞德 |
| 里程数(KM) | 5200 |
| 购车时间 | 2009-11-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2010-04-13 01:04
最终结果
尊敬的汽车投诉网:
你好!接到贵网站转发的用户投诉信息后,我司高度重视,已经安排长春瑞德专营店联系用户预约到店检查车辆。
2010-04-14 12:04
最终结果
东风悦达起亚回复:
接到贵网站转发的用户投诉信息后,我司高度重视,已经安排长春瑞德专营店联系用户预约到店检查车辆。
接到贵网站转发的用户投诉信息后,我司高度重视,已经安排长春瑞德专营店联系用户预约到店检查车辆。
投诉人打分
1分,满意
起亚数据统计:
投诉量3031宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为77%
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