长安志翔,空调滤网处下雨往车肉漏水,已经修过四次,现在4S店用蛇胶把空调滤网一周都缠了厚厚的胶,这样不是长久之计,我每次做保养都是得去拆,容易把滤网拆坏,目前已经坏了一个了,这样如果过保的话不是要我们自己掏钱来为厂家的设计缺陷买单?还有就是后避震异响,已经换过一套新状态的了,还是有异响,能不能请厂家能尽快解决这一志翔共有的通病呢?
1分
长安志翔,空调滤网处下雨往车肉漏水,已经修过四次,现在4S店用蛇胶把空调滤网一周都缠了厚厚的胶,这样不是长久之计,我每次做保养都是得去拆,容易把滤网拆坏,目前已经坏了一个了,这样如果过保的话不是要我们自己掏钱来为厂家的设计缺陷买单?还有就是后避震异响,已经换过一套新状态的了,还是有异响,能不能请厂家能尽快解决这一志翔共
| 投诉人 | 缪先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT4148(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-03-09 11:03:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 福建盛成汽车 |
| 购车时间 | 2009-04-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2010-03-18 09:03
最终结果
长安轿车回复:
后避震异响2009年7月19号更换后两轮后避震、后弹簧异响2009年10月21号更换后两轮新弹簧异响排除;右前玻璃下角漏水2009年11月21号按照2008年年底的公布《志翔空调进风口漏水处理方法》进行处理后用洗车的水枪冲水,发现没有漏水痕迹;前几天下雨来电反映车子有漏水现象,预约2010年3月6号来店更换空调进风罩、前罩装饰件总成,试车没有发现漏水。,客户担心每次做保养都得去拆,容易把滤网拆坏,实际每次做保养拆装空调滤网,也不会损坏此配件。已同客户联系解释情况不用担心配件损坏问题。
后避震异响2009年7月19号更换后两轮后避震、后弹簧异响2009年10月21号更换后两轮新弹簧异响排除;右前玻璃下角漏水2009年11月21号按照2008年年底的公布《志翔空调进风口漏水处理方法》进行处理后用洗车的水枪冲水,发现没有漏水痕迹;前几天下雨来电反映车子有漏水现象,预约2010年3月6号来店更换空调进风罩、前罩装饰件总成,试车没有发现漏水。,客户担心每次做保养都得去拆,容易把滤网拆坏,实际每次做保养拆装空调滤网,也不会损坏此配件。已同客户联系解释情况不用担心配件损坏问题。
投诉人打分
1分,满意
长安汽车数据统计:
投诉量5426宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果27次
发表最终结果32次
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