我于2009年6月4日从长沙鹏驰4S店购买一辆标致207三厢手动品乐轿车。说明书上称，整车保两年4万公里，轮胎属易耗品，保5000公里。
去年8月10日，车的里程刚刚过3000公里，我开车经高速公路到邵阳市城步县，发现右前胎起了一个“3×10厘米”的大包，遂找了一家修车店将前后轮对换。后致电长沙鹏驰4S店销售员阎彩霞，阎说要找维修部门并告知了电话。致电维修部门，接线员咨询了维修师傅后，说是要跑高速，为安全起见，最好能找一个花纹一模一样的锦湖轮胎更换（备胎的轮觚小一号，只能跑80码），等满7500公里做首保时再到4S店查看原因。于是，我只好花450元买了一只一模一样的轮胎换上。
9月底，我到4S做首保，把那个换下的轮胎带去了，4S店一个姓张的副总经理接待了我。他让店里的师傅看了看轮胎，结论是“外力作用引起的鼓包，不能赔偿”。
我认为这不是一个轮胎能不能赔偿的问题，而是对“轮胎保5000公里”这一承诺兑不兑现的诚信问题。因为，汽车轮胎只要出现鼓包等问题，一律可以用“外力作用”几个字来搪塞。什么是外力作用？汽车正常行驶时碾压路面对轮胎的挤压算不算外力作用？如果这也算，那就不存在“非外力因素”了。我认为，只要不超过5000公里，车辆在正常行驶时所造成的轮胎损坏都应该在理赔范围内，除非能证明系用刀子，或尖锐物体扎割轮胎等人为因素造成的损坏。
所以，我认为，这是这锦湖轮胎的质量问题导致的。如果系“外力作用”，走的是同样的路面，为什么其他几个轮胎没出现问题呢？
我查了网上的相关资料，207锦湖轮胎的鼓包事件发生得很多（网上贯之为“鼓包门”http://www.qctsw.com/special/tire/），全国许多用户对锦湖轮胎的质量缺陷提出质疑。也有汽车过万公里索赔锦湖轮胎成功的事例（http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-875-3890386-1.html）。
实话说，个人的事小，一个轮胎赔不赔真的无所谓，但由此折射出产品质量和经销商的服务质量方面的问题却是大事。这也是我在“3·15”来临之际，再度向媒体投诉此事的原因。如果能力促厂家改进产品质量、经营商改进服务质量，也算完成本人的心愿了。
去年8月10日，车的里程刚刚过3000公里，我开车经高速公路到邵阳市城步县，发现右前胎起了一个“3×10厘米”的大包，遂找了一家修车店将前后轮对换。后致电长沙鹏驰4S店销售员阎彩霞，阎说要找维修部门并告知了电话。致电维修部门，接线员咨询了维修师傅后，说是要跑高速，为安全起见，最好能找一个花纹一模一样的锦湖轮胎更换（备胎的轮觚小一号，只能跑80码），等满7500公里做首保时再到4S店查看原因。于是，我只好花450元买了一只一模一样的轮胎换上。
9月底，我到4S做首保，把那个换下的轮胎带去了，4S店一个姓张的副总经理接待了我。他让店里的师傅看了看轮胎，结论是“外力作用引起的鼓包，不能赔偿”。
我认为这不是一个轮胎能不能赔偿的问题，而是对“轮胎保5000公里”这一承诺兑不兑现的诚信问题。因为，汽车轮胎只要出现鼓包等问题，一律可以用“外力作用”几个字来搪塞。什么是外力作用？汽车正常行驶时碾压路面对轮胎的挤压算不算外力作用？如果这也算，那就不存在“非外力因素”了。我认为，只要不超过5000公里，车辆在正常行驶时所造成的轮胎损坏都应该在理赔范围内，除非能证明系用刀子，或尖锐物体扎割轮胎等人为因素造成的损坏。
所以，我认为，这是这锦湖轮胎的质量问题导致的。如果系“外力作用”，走的是同样的路面，为什么其他几个轮胎没出现问题呢？
我查了网上的相关资料，207锦湖轮胎的鼓包事件发生得很多（网上贯之为“鼓包门”http://www.qctsw.com/special/tire/），全国许多用户对锦湖轮胎的质量缺陷提出质疑。也有汽车过万公里索赔锦湖轮胎成功的事例（http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-875-3890386-1.html）。
实话说，个人的事小，一个轮胎赔不赔真的无所谓，但由此折射出产品质量和经销商的服务质量方面的问题却是大事。这也是我在“3·15”来临之际，再度向媒体投诉此事的原因。如果能力促厂家改进产品质量、经营商改进服务质量，也算完成本人的心愿了。