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2分
福瑞迪右前刹车盘存在异常磨损
起亚福瑞迪
2010-03-10
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投诉人
女士
投诉品牌起亚
投诉编号QT4206(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-03-10 10:03:37
投诉地区
4S店名称济南金万通
里程数(KM)2668
购车时间2009-12-13
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2010年3月9日早上在清理车位积雪时,发现车辆右前刹车盘存在异常磨损,盘面上明显有两道清晰的沟槽,处于刹车片与盘的有效接触范围内,初步判断是刹车片材质缺陷,有硬点,磨伤了刹车盘。随即本人驾车到金万通进行交涉,该店答应向厂家汇报,告知我等候回复。我的意见明确:更换右前刹车盘、刹车片,消除隐患;延长保修手册关于刹车盘、刹车片的保修期限!对于采用机加工方式(光盘)修复不予考虑。经过咨询机加工专业技师得知:1、用车床‘车’盘面,会造成盘的材质发生高热反应,虽说是短时间的,但情况会出现,发生质变,会产生‘退火’的情况,盘的原始材质结构会退化,未老先衰;2、‘车’盘,实际就是把盘的断面减薄,这就造成本身应该是刹车片日常正常磨损,变成了人为地强制摩擦,直接造成刹车盘的使用寿命缩短。3、本身因是材质缺陷造成车主的不便,加大了行车风险,不应再加大车主的损失!请站里领导为我做主,体恤、谅解、支持!在厂商面前,我们车主太渺小了!
2010-04-13 04:04
最终结果
尊敬的汽车投诉网: 你好!接到贵网站转发的用户投诉信息后,我司高度重视,东风悦达起亚客服中心联系济南金万通专营店了解该车情况,目前该车已经更换制动盘。
2010-04-13 04:04
最终结果
尊敬的汽车投诉网: 你好!接到贵网站转发的用户投诉信息后,我司高度重视,东风悦达起亚客服中心联系济南金万通专营店了解该车情况,目前该车已经更换制动盘。
2010-04-14 12:04
最终结果
东风悦达起亚回复:
接到贵网站转发的用户投诉信息后,我司高度重视,东风悦达起亚客服中心联系济南金万通专营店了解该车情况,目前该车已经更换制动盘。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2010-04-16
双前轮的刹车盘和刹车片已更换,确属于刹车片材质问题,更换后行驶了300余公里后,左侧前轮又出现了同样的情况,找过4S,对方讲已过保修期限只能这样了,我很无语!无奈!!据我所知这种情况较为普遍,只不过众车主没有关注或不是很了解这种状况的发生,只能先跑着看了。谢谢专员刘先生!谢谢贵站!!
车主
2010-03-17
厂家已经安排4S店给我更换了相关部件,但是不再延长更换部件的质保期,对目前的处理结果,国家的相关法规是缺失的,亟待改善呀!!嗨,我只能接受了,撤诉了!在此真心感谢‘投诉网’的朋友的大力支持!!!
车主
2010-03-11
今天下午3点,接到了金万通索赔员的电话,厂家同意全部更换刹车片和刹车盘了。因现在无库存,需等待配件。对于目前的处理结果我表示满意。
起亚数据统计:
投诉量3031
完成率为99%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果1
发表最终结果7
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