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1分
进口奔驰G55AMG刚买一个月跑两千多公里方向失控
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT43470(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-08-07 05:08:44 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京保利星徽 |
| 里程数(KM) | 2800 |
| 购车时间 | 2012-05-30 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的G55刚买一个月多一点，刚跑了两千多公里就出现方向失控还是在跑山路时。
请问你们奔驰厂商是在拿我生命开玩笑呢么？要说跑了很多公里也行关键是你们自己说准新车出现这么低级的错误？
我给你们道路救援打电话说拖回北京，他们告诉我只能在附近的4S店里维修检查，那好在唐山的庞大之星4S店检查也没给我明确的答复。
就说有坏件，换件要等三个月，开什么玩笑？我说拖回北京吧让我自己出钱，现在住宿酒店的钱都是我自己出的请问你们的售后服务有人管么？
还有我给北京的保利星徽4S店打电话说车的问题他们售后部门的经理态度很强硬说话也不客气，你们奔驰就着这么打品牌的么？？
我真的很难相信！我希望你们最好尽快给我一个答复
请问你们奔驰厂商是在拿我生命开玩笑呢么？要说跑了很多公里也行关键是你们自己说准新车出现这么低级的错误？
我给你们道路救援打电话说拖回北京，他们告诉我只能在附近的4S店里维修检查，那好在唐山的庞大之星4S店检查也没给我明确的答复。
就说有坏件，换件要等三个月，开什么玩笑？我说拖回北京吧让我自己出钱，现在住宿酒店的钱都是我自己出的请问你们的售后服务有人管么？
还有我给北京的保利星徽4S店打电话说车的问题他们售后部门的经理态度很强硬说话也不客气，你们奔驰就着这么打品牌的么？？
我真的很难相信！我希望你们最好尽快给我一个答复
2012-10-30 06:10
最终结果
奔驰中国回复：
经销商正就此事与客户协商解决方案。
经销商正就此事与客户协商解决方案。
投诉人打分
1分，满意
奔驰(进口)数据统计:
投诉量717宗
完成率为97%
回复率98%
满意度为79%
发表临时结果81次
发表最终结果713次
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