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2012年2月9日 我在延边中远汽车销售有限公司购买了一辆比亚迪G3轿车。 2012年7月17日凌晨车辆在行驶过程中左后侧起火，我马上下车后，车辆在1分钟内全部起火。 当时电话放在车里，乡村公路上也没有过往车辆和行人，眼看着刚买了半年的汽车在眼前烧成废墟。 2012年7月18日早上我们跟4S店联系，他们来到现场拍了照片，让我们等待厂家鉴定结果，就没了消息。 在我们数次催促后，4S店第2次在车主不在现场的情况下又拍了照片。 过了两天给出了厂家的分析结果：“汽车是因为排气管粘上塑料布引起自燃，不是车辆的质量问题，拒绝理赔。” 车是在左侧起火，排气管在右侧，而且塑料布粘在排气管上，只会融化，不会燃烧这都是常识。 现在事情发生了一个多月了多次跟4S店沟通都没有结果，直到现在厂家没有一个人出面。 仅凭几张照片就做出判断，也没有出书面鉴定，实在让我们消费者难以接受。 请求有关部门帮助，赔偿损失。