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2分
长安cx30发动机故障灯常亮
长安汽车CX30三厢
2012-10-07
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT45252(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-10-07 12:10:00
投诉地区
4S店名称商丘威达
里程数(KM)6600
购车时间2012-07-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
我是2012年7月买的长安CX30豪华版,不到1千公里时,故障灯就常亮,到4S店检查,也没有查出什么问题,只是把故障信息消除,说是如果再亮,再过来检查;就这样,我来来回回去了几次,问题最终没有解决,最近这次,我要求必须给我个说法,技术人员最后查出是安全气囊电压引起的,现在没货,还要与厂家联系,故障灯也清除不掉了,现在还一直常亮。我问现在怎么处理,他们说是这是个普遍现象,还要与厂家协商解决方案。一听就是推脱之辞,汽车质量既然存在普遍的安全隐患,为何还要向消费者出售,难道就没有有关部门来对他们进行监督和管理,我强烈要求给我一个合理的解决方案。
2013-01-06 05:01
最终结果
感谢贵网站对长安汽车的支持,我们对每一位用户的投诉都非常重视。客户10月18号到站进行更换,并消除故障灯,经过后期跟踪回访,客户的安全气囊故障灯至今未再次亮,故障排除。
2013-01-06 05:01
最终结果
长安轿车回复:
感谢贵网站对长安汽车的支持,我们对每一位用户的投诉都非常重视。客户10月18号到站进行更换,并消除故障灯,经过后期跟踪回访,客户的安全气囊故障灯至今未再次亮,故障排除。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2012-10-25
通过上次发贴,4S店的工作人员,耐心解释,给我更换了新部件,现在汽车运行正常,非常感谢。
长安汽车数据统计:
投诉量4953
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果214
发表最终结果7609
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