我是2012年7月买的长安CX30豪华版,不到1千公里时,故障灯就常亮,到4S店检查,也没有查出什么问题,只是把故障信息消除,说是如果再亮,再过来检查;就这样,我来来回回去了几次,问题最终没有解决,最近这次,我要求必须给我个说法,技术人员最后查出是安全气囊电压引起的,现在没货,还要与厂家联系,故障灯也清除不掉了,现在还一直常亮。我问现在怎么处理,他们说是这是个普遍现象,还要与厂家协商解决方案。一听就是推脱之辞,汽车质量既然存在普遍的安全隐患,为何还要向消费者出售,难道就没有有关部门来对他们进行监督和管理,我强烈要求给我一个合理的解决方案。
2分
长安cx30发动机故障灯常亮
| 投诉人 | 马先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT45252(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-10-07 12:10:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 商丘威达 |
| 里程数(KM) | 6600 |
| 购车时间 | 2012-07-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2013-01-06 05:01
最终结果
感谢贵网站对长安汽车的支持,我们对每一位用户的投诉都非常重视。客户10月18号到站进行更换,并消除故障灯,经过后期跟踪回访,客户的安全气囊故障灯至今未再次亮,故障排除。
2013-01-06 05:01
最终结果
长安轿车回复:
感谢贵网站对长安汽车的支持,我们对每一位用户的投诉都非常重视。客户10月18号到站进行更换,并消除故障灯,经过后期跟踪回访,客户的安全气囊故障灯至今未再次亮,故障排除。
感谢贵网站对长安汽车的支持,我们对每一位用户的投诉都非常重视。客户10月18号到站进行更换,并消除故障灯,经过后期跟踪回访,客户的安全气囊故障灯至今未再次亮,故障排除。
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2012-10-25
通过上次发贴,4S店的工作人员,耐心解释,给我更换了新部件,现在汽车运行正常,非常感谢。
长安汽车数据统计:
投诉量5383宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为65%
发表临时结果462次
发表最终结果7989次
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