专业的汽车质量投诉平台

-1分
标志307变速箱渗油
东风标致标致307
2010-03-22
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌标致
投诉编号QT4530(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-03-22 03:03:36
投诉地区
4S店名称武汉万隆汽车销售有限公司
里程数(KM)57000
购车时间2006-04-16
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉
支持车友反映标志307质量问题的投诉,我的车307 1.6自动档也有严重问题,变速箱渗油,质量太差呀。厂方回复以过了质保期,需要我买单!真是冤!
2006年4月买车,不到一年,进行常规维修,检查出变速箱渗油,4s店答复是和厂家联系解决方案,车停放在4s店。过几日,4s店回复,变速箱不渗油了,不需修复,当时没有在意,想想应该是没有问题的,用了不到一年,没有发生撞车事件,变速箱怎会渗油呢。
2009年10月,过了两年的质量保质期,车开到了5万公司,变速箱出现故障,找到4s店,正好厂方出现此类问题颇多,实行免费修理,当时没细想,觉得厂家还不错。4s店拆了变速箱,更换了部件,加了变速箱油,自己也花了450元。修理回复是一切正常了,置于情况自己也不清楚,被动了相信了4s店。
2010年3月到4s店保养,检查出变速箱渗油,答复是需要自费修理,得花大价钱了。当时就和4S店的工作人员理论,我的车没有出过任何车撞事故,变速箱怎么会又出现渗油情况,想想很有可能是上次维修时4s店的修理人员拆装变速箱后没有密封好直接导致变速箱渗油。可工作人员以种种理由绕开自身原因,说些不着边的话,说什么这种情况每个车的情况不同,问题也会不同,听着就让人很生气。
后到网上查看,好多车友和我的情况一样,变速箱渗油,过了质保期企业不承诺自身质量问题,原因都归结给消费者,太霸道。
请求解决方式:1、要求公司按照国家汽车质量“三包”政策及厂家的“蓝色承诺”妥善解决我车质量问题,消除质量隐患,保障用户用车安全;
2、由于4s店拆装自动变速箱维修导致渗油,免费为客户维修,同是,客观上造成了汽车残值降低,使车主的财产受到一定程度的损失,应给予经济补偿10000元;
3、延长车辆的整体保修期限至4年8万公里;

联系电话:13986242678
2010-03-26 05:03
最终结果
东风标致回复:
贵网于2010.03.22转入投诉编号为QT4530,用户反映车辆变速箱漏油的故障,接到贵网转发的反馈信息后,我们非常重视,协调4S店联系客户邀约入厂仔细检修以确定故障原因,非常遗憾的是,客户不同意入厂检修。我们将联系服务站继续做好车主的沟通工作。
投诉人打分
-1分,不满意

交流反馈

车主
2010-03-25
4s店的工作人员与我联系,对我反映情况的回复和我上面写得一样,解释各种原因进行推脱,车辆自身质量、修理情况不会导致变速箱渗油,原因还是都归结给消费者使用不当或消费者自身原因造成的。可我质疑他,变速箱只在4S店修理过,为何现在变速箱渗油是我造成的呢?工作人员无法说清。对与我一名普通的消费者,和汽车经销商进行理赔,只会是弱势的一方,只有通过自己的努力来维权,一定坚持到底。
东风标致数据统计:
投诉量3584
完成率为98%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果0
发表最终结果0
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!