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-2分
雪铁龙凯旋旗舰版变速箱故障,历经几次维修,问题始终没有解决
东风雪铁龙凯旋
2010-03-22
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT4540(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-03-22 10:03:18
投诉地区
4S店名称无锡神龙4S店
购车时间2006-09-05
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我是2006年9月份买的凯旋旗舰版,自2007年12月开始,只要温度低于10度,早晨启动或长时间停车后启动,变速箱出现故障,具体表现为:起步到加速至22KM/s之前,变速箱始终在一档上,在加速至24-24KM/s,车声猛的前冲后,变速箱变为二档,在加速至30KM/s左右时,变速箱变为三档,加速至40KM/s不到,变速箱变为四档。持续行驶五分钟左右,又为变为正常。多次到4S店进行过维修,先后更改电磁阀、变速箱油等等,故障依旧。 

  在4S店也遇到过多位车主,有类似遭遇。如此重大的安全故障,东风雪铁龙至今没有给出一个明确的解决方案,无疑是对广大车主生命安全的漠视,建议有关部门责令其将相关车辆召回,彻底解决问题为盼!

2010-03-29 12:03
最终结果
东风雪铁龙回复:
已联系车主,目前正处理中。
2010-04-06 05:04
最终结果
东风雪铁龙第一次回复:(2010-03-29) 
已联系车主,目前正处理中。 

东风雪铁龙第二次回复:(2010-04-06) 
4S店已联系车主,车辆经再次检查未发现故障。 
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2010-04-07
本人在投诉中已很明确的提出温度低于10度,早晨启动或长时间停车后启动,变速箱会出现故障。而近期温度已远不止10度,因此在4S店电脑检测未发现问题。而东风雪铁龙在第二次回复(2010-04-06)中说“4S店已联系车主,车辆经再次检查未发现故障”。对于这样的说法,本人感觉十分气愤。环境温度高,检测时当然不出现问题,但雪铁龙一句“未发现故障”就想将责任一推而尽吗?本人将继续维权,直到雪铁龙正视此类产品缺陷!
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3728
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果0
发表最终结果0
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