买车第一天,46公里，电子助力就坏掉了，要求换车,无果.4S店只给做了维修.换了一个管柱，依然没有助力，又换了一个模块，问题解决。可事隔不到2000公里，电子助力又出现问题，继续换了电子模块.2年保修期内,换了好几次模块.,最长的一次跑了5000多公里,模块坏掉.现已是保修期外,又坏了,去4S店维修要800元的费用，不能接受，明明是这车存在问题，还要收钱。这样的话，我基本要每年都要花这部分钱，不能接受。查了许多资料,才知道这是产品技术缺陷,通病.难道就不能更换成液压助力的吗?进行投诉无果,4S店回访,要求我再拿几千元换液压.既然是产品缺陷,为什么还让我们这些消费者买单?本应该召回!!! 要求无偿更换液压助力.
2分
吉利自由舰EPS电子助力问题
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT45457(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-10-14 01:10:42 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 菏泽吉利嘉宝4S店 |
| 里程数(KM) | 43720 |
| 购车时间 | 2008-11-20 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2012-10-15 09:10
最终结果
尊敬的汽车投诉网：
收到贵网转发的投诉我司高度重视，已安排服务站联系用户进行解释，并达成了一致的处理意见用户满意，特此回复！
2012-10-16 05:10
最终结果
吉利汽车回复：
收到贵网转发的投诉我司高度重视，已安排服务站联系用户进行解释，并达成了一致的处理意见用户满意，特此回复！
收到贵网转发的投诉我司高度重视，已安排服务站联系用户进行解释，并达成了一致的处理意见用户满意，特此回复！
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2012-10-15
公司已经做出处理。
吉利汽车数据统计:
投诉量6488宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为66%
发表临时结果624次
发表最终结果9200次
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