起亚k5买车两个半月,行驶4800公里时发动机开始异响抖动怠速不好,接着车跑不起来最多能跑五六十迈,经4s店初步检查是因第一节三元催化器损坏至粉状颗粒大小,堵塞排气管排不出去的粉末状颗粒回吸到缸内导致2缸3缸划缸,缸压上不去。2500公里首保。4s店要拆发动机,新车不可能让他拆,店里用微型探头在缸里看了看确认是粉状物体。昨天把车放在4s店等待厂家来人拆检!店里人说等拆检完毕查明原因再沟通赔偿。店里说这样的情况最多就是给换缸体油底壳!我希望是换发动机。
2分
K5三元催化器损坏成粉状回吸发动机致使划缸
| 投诉人 | 王女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 起亚 |
| 投诉编号 | QT46828(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-11-30 12:11:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 临沂河东远通起亚4s店 |
| 购车时间 | 2012-09-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2012-12-04 03:12
最终结果
尊敬的汽车投诉网:
你好!接到贵网站转发的用户投诉信息,我司高度重视。
客服中心联系临沂中汽4s店核实:车主自行改装天然气,改装过程中未控制好温度导致三元催化烧坏掉入缸体内,已预约用户联系4s店检查,但用户至今未到店。
2012-12-04 05:12
最终结果
东风悦达起亚回复:
你好!接到用户投诉信息,我司高度重视。
客服中心联系临沂中汽4s店核实:车主自行改装天然气,改装过程中未控制好温度导致三元催化烧坏掉入缸体内,已预约用户联系4s店检查,但用户至今未到店。
你好!接到用户投诉信息,我司高度重视。
客服中心联系临沂中汽4s店核实:车主自行改装天然气,改装过程中未控制好温度导致三元催化烧坏掉入缸体内,已预约用户联系4s店检查,但用户至今未到店。
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2012-12-08
事情重视 处理积极
起亚数据统计:
投诉量3029宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果92次
发表最终结果5667次
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