我的车是新君威2.0T;09年9月买的,里程七千公里的时候发现后刹车盘严重磨损出现金属凹槽,好像开过7—8万公里的车子,刹车时后刹车盘异响严重,后来做二保的时候4S照了照片说要上报厂家,谁知道这么严重的问题从上汽通用嘴里说出来居然是正常现象,刹车盘的寿命的磨损是大家有目共睹,这还能睁着样装不知道吗?后来回家,上汽车之家的论坛,发现和我同样的不少车主都反映过类似情况。但是上汽通用的400电话服务不予理财,甚至要求车主换鞋子,轻踩刹车,还有请打磨刹车片等非常不专业的解决办法。只能说那帮400的技术太小白了。不知道他们拿通用的钱跟吃白饭一样,累吗。基本就是这个问题,我有图片,还有不少同样问题的车主。希望上汽通用正识问题,给予车主应有的赔偿。
1分
新君威2.0T后刹车盘异常磨损非常严重!!!!
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT4706(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-03-30 10:03:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 昆明鸿通别克 |
| 里程数(KM) | 19000 |
| 购车时间 | 2009-09-04 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2010-04-06 05:04
最终结果
经过联系客户确认,维修站会给予客户更换刹车盘,客户表示无异议。
2010-04-07 12:04
最终结果
上海通用回复:
经过联系客户确认,维修站会给予客户更换刹车盘,客户表示无异议。
经过联系客户确认,维修站会给予客户更换刹车盘,客户表示无异议。
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2010-04-13
我的刹车盘已经更换,谢谢汽车投诉网
车主
2010-04-09
上海通用的回复让我感到惊讶,我从投诉到现在没有接到去更换刹车盘的电话,上海通用是怎么作出回复的内容,上海通用是不是一直都是抱着敷衍的态度来服务客户?请给我一个正面的答复,我只想讨回消费者的权益,请上海通用尽快解决我的问题
上汽通用别克数据统计:
投诉量7662宗
完成率为100%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果3628次
发表最终结果13067次
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