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-2分
新索兰托波箱、发动机存在严重质量问题,得不到索赔
起亚(进口)索兰托
2012-12-17
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌起亚
投诉编号QT47345(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-12-17 01:12:32
投诉地区
4S店名称广东省韶关致达起亚4S
里程数(KM)90000
购车时间2010-10-08
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
起亚汽车(中国)你好。本人于2010年10月在广东省韶关致达起亚4S店购买了一台新索兰托至尊版。 购买至今出现了如下的质量问题:在保修期内 1、开了半年左右就油表不准,导致一次开车途中因油不够发动机死火,油表显示有油。现在想想都后怕,幸好当时不是在高速公路上,要不然这种发动机死活后果真是不堪设想。现在已修好。 2、发动机打不着火已有两次,拖至厂家修理。现在已经维修,不过现在还是要启动二次倒三次才能起动。 3、买了一年左右车子就开始漏气油,现在已经修好。 到现在已购买了2年零4个月行驶了9万多公里。现在又出现以下问题: 1、现在发动机故障灯一直亮着,去4S店维修,说是燃烧的汽油不够好,导致电脑环保检测不达标。这我就奇怪了,本人一直都是在用中石化的93汽油,为什么还会还会燃烧的汽油不行,而起你们使用说明书上也说可以用93的汽油,没有说一定要用97的油吧。现在要求4S店处理。他们就说要清洗这个,要换那个,要求自费。 2、现在又出现了漏机油,4S店就说是波箱问题,本人觉得一台汽车不可能买了两年就出现波箱问题了吧,本人之前买的小车,开了几年都没出现什么大的质量问题。要求更换波箱里的零件,要求自费。 我就觉得这台车买来至,出现了这么多的大问题,根本就不是什么正常的车辆磨损,而是这台车有严重的质量缺陷题,这台车给我的感觉就是问题不断。 所以奉劝所有想提,打算提新索的朋友,一定要慎重,慎重,再慎重!!!起亚中国电话4008822060,不相信可以试试,拨打电话进入后,按1进入起亚救援,按2进入其他业务咨询,可是按2后根本就打不进去,语音提示是:呼叫不成功请稍后在拨。本人打的几天了,没有一次打进去过。然后就进入起亚救援,跟他们反应问题,可是他们却说,这里是起亚救援,你的问题我们只能办你反馈上去,什么时候可以解决因为他们是起亚救援不能确定。真是让人哭笑不得,试问一个售后服务做到如此境界的企业,会有什么经营理念呢?
2013-01-08 05:01
最终结果
起亚中国回复:
经销商已经将客户的车辆修好,客户已经满意!

投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2013-01-09
你们是大企业我们小老百姓和你们耗不起,投诉这么久都不见起亚中国有人联系我!等了这么久,都快过年了,想想就这样等下去也没什么效果。所以就花了8000元人民币把车自费一修好后,你们起亚中国就马上恢复说“经销商已经将客户的车辆修好”牛逼起亚,起亚牛逼~佩服啊~佩服~
起亚(进口)数据统计:
投诉量109
完成率为100%
回复率97%
满意度为90%
发表临时结果1
发表最终结果124
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