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购买东风小康3U金钻,经销商承诺送中控锁警报器等现在反悔了
东风小康东风小康K01
2010-03-31
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投诉人
先生
投诉品牌东风小康
投诉编号QT4735(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-03-31 08:03:41
投诉地区
4S店名称东风小康4s店
里程数(KM)1800
购车时间2010-01-16
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
买车时经销商承诺送中控防盗锁倒车雷达,现在买车两个多月了,拖着说没到货,现在又说没有了。去交涉把责任推给青岛的经销商,那里也不想解决。
2011-05-19 03:05
最终结果
东风小康回复:
关于山东青岛胶州用户滕先生反映“购买东风小康3U金钻,经销商承诺赠送礼品”的事宜,经我公司核实,用户在购车时经销商对其承诺赠送中控锁及导航仪确实属实,但由于该商家经营方面的问题(暂时缺货)未直接将赠品交给用户,导致用户抱怨。对此我公司已对商家提出要求,避免后期再次出现类似的现象。
投诉人打分
1分,满意
东风小康数据统计:
投诉量162
完成率为100%
回复率100%
满意度为91%
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