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2分
长安奔奔手自一体导航版导航一周就坏了
| 投诉人 | 朱女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT47436(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-12-20 11:12:02 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 曲靖丰麒商贸有限公司 |
| 里程数(KM) | 16400 |
| 购车时间 | 2012-10-24 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
10月份购买奔奔手自一体导航版，接车出去一周后导航和娱乐键出现异常，到当地4S去，告诉我是厂家导航质量有问题，他们会从厂家重新发导航过来给我换上，结果一个多月过去了，就一直拖，一直说在路上，在路上，问他们什么时候可以到，他们说不知道，而且态度很恶劣！！
不知道是我倒霉买到这劣质车，还是所有车都是劣质产品，很气愤！！！才买的新车才一周就出现这种问题，实在让人对这个奔奔无语啊！！！
2012-12-21 05:12
最终结果
12月21日跟踪情况：1.情况属实。2.跟客户表示歉意。3.客户所缺的导航昨天配送中心已经到货，今天已经安排专人到昆明配送中心提取，今天已经给客户打电话通知客户明天到站更换。4.客户表示满意。
2012-12-21 05:12
最终结果
长安轿车回复：
12月21日跟踪情况：1.情况属实。2.跟客户表示歉意。3.客户所缺的导航昨天配送中心已经到货，今天已经安排专人到昆明配送中心提取，今天已经给客户打电话通知客户明天到站更换。4.客户表示满意。
12月21日跟踪情况：1.情况属实。2.跟客户表示歉意。3.客户所缺的导航昨天配送中心已经到货，今天已经安排专人到昆明配送中心提取，今天已经给客户打电话通知客户明天到站更换。4.客户表示满意。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2012-12-24
4S店联系我，已经做了处理
车主
2012-12-24
4S已经给处理了，基本满意
长安汽车数据统计:
投诉量4953宗
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果214次
发表最终结果7609次
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