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2分
刹车突然踏空,制动发生很大异响.
长安马自达马自达3星骋
2010-04-06
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投诉人
先生
投诉品牌马自达
投诉编号QT4853(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-04-06 11:04:11
投诉地区
4S店名称深圳南山月亮湾劲达马自达店
里程数(KM)28500
购车时间2010-04-06
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
         马 三 问 题


4月1号早上七点十五左右我驾驶的马三从宝安大道向北环开进,在下宝安大道的转弯车道时,整个车猛的向前冲,当时因为是急转弯且向下坡行驶,所以一直在稳稳刹车,,车突然失控,吓得我猛一打方向盘,随后立即猛刹车,,,,,还好,当时前后都没有车,,,,,我在车停稳后,把车开向路边的时候,,刹车的声音很大很怪,,,,就像钢板在地上拖着,很大的摩擦声音,我下车查看后没有发现什么,,前后下车查看两次也没有发现什么。。。。这件事,在4月1号的前两个星期也经历过一次,,那次在等红绿灯的时候,,已经停稳车,,不过没有拉手刹与空档,,,突然车也向前开进,,不过,我当时脚一直在刹车上,马上就停住了,,,时间很短,我以为是错觉,没有在意,,4月1号再次长时间体验了一次,,,,,那种感觉就像时你一直用力在踩某个东西,猛的一下它突然踏的感觉。。。。。。我立即(七点三十分)将车开进四S店,检查了整整一天,也没有检出什么,只好更换刹车油,认为可能是刹车油内进入空气。


    这几天我一直在想这刹车摩擦的声音,,根据4S店的技术员解释,我想技术员也许说得对,不可能是刹车的声音,但钢板摩擦的声音上次发生事故的时候确实存在,,,,这几天我再次发现从停车档换至前进档的时候,都有一声\"当\"的声音,,,,这应该就是半轴异响,,,今天早上(4月6号试了很多次,换档确实有异响,,以前偶尔的一下还很大,,,,最气人的是,,每次去检查的时候,这车又不出声,,,其实早在一年前我就去4S店询问过半轴异响,,他们说没有问题,,偶尔一次换档时\"当\"的声音,我还以为属正常声音,有次我老婆还问过我怎么会有这一声响,看来我真是大意了,,根据现在的情况就很有可能是半轴异响造成的后果,...........  


 我真不知道,如何处理这种问题,反正4S店不可能会认为是他们的问题,一年前我要求处理半轴异响问题,他们就说没有问题,不肯更换。


这次我也打算豁出去了,因为我只要我开上这个车,我就担心4月1号的事再次发生。如果这次他们不把半轴的问题处理好,我就把车开到4S店门口,挂上马三有问题的横幅,反正他们不在乎我的命,我又何必再乎他们的声誉。。。。。


  本人保证以上所述情况属实,愿承担不实后果...
2010-04-09 08:04
最终结果
长安马自达回复:
目前车辆半轴异响的问题已经解决,刹车踩空的现象也已经处理,经销商会进行持续的跟踪。 
2010-05-09 05:05
最终结果
长安马自达回复: 
目前车辆半轴异响的问题已经解决,刹车踩空的现象也已经处理,经销商会进行持续的跟踪。  

 
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2010-04-08
朱小姐,你好,劲达店的售后负责人与技术经理在听说此事后,当晚很快作出反应,将车开回4S店,重新对此车进行全面检测,4月7日已对助力泵进行更换,现正对车复测。 感谢您的关注,鉴于4S店售后负责人与技术经理对此事的高度关注,一直认真负责解决问题,没有推诿事故的原因,请帮我屏蔽投诉(投诉编号:QT4853),谢谢,祝您身体健康,万事如意!
长安马自达数据统计:
投诉量1235
完成率为87%
回复率87%
满意度为75%
发表临时结果0
发表最终结果6
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