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1分
11款新天籁发动机异响
东风日产天籁
2013-03-17
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT49523(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-03-17 03:03:48
投诉地区
4S店名称东风日产宁德南方专营店
里程数(KM)65300
购车时间2011-01-14
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人自2011年1月14日在东风日产宁德南方专营店购买一台2011款新天籁2.0舒适型轿车,于2012年10月发现发动机异响,起步时转速在1000——3000转时车内会听到很清晰的\"哒哒哒\"声,如果猛踩油门声音很想拖拉机的声音。当时本车行驶里程在59930KM,我到4S店检查,当时4S的两三个技师检查了一天,他说可能是发动机有问题,还要做近一步的诊断,让我打车先回去,把车留下。大概等了四五天、4S店的人说等他们向厂家申请一台新发动机。(还说之前有一个客户也遇到过同样的问题,由于刚买的新车没几个月,就给换了台发动机,)连续跑4S店4次,最终4S店的人说厂家退回申请了,原因是已经超出保修期了。当时都快把去气炸,我车开到4S店的时候才59930KM,怎么就超出保修期呢?后来才知道是4S店诊断期间试车跑了100多公里,等他们确定是发动机问题的时候车已经超出60000KM了,这跟我有什么关系呢,用这种理由推脱责任也太牵强了吧,总之他们就是: 以不换发动机为目的,以推卸责任为中心。就是拖也得拖死你。
2017-03-21 18:03
最终结果
东风日产回复:投诉时效已久,如有未尽事宜请联系客服热线进行反馈,感谢谅解与合作。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4594
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4684
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