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1分
奔驰B200新车提车一个多月行驶途中出现自动熄火自动挂P挡,车子打不燃现象,把消费者的生命当儿戏。
奔驰(进口)B级
2013-05-02
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投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT51689(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-05-02 02:05:52
投诉地区
4S店名称成都仁孚4S店(机场路辅道出城方向三环路以内300米)
里程数(KM)2000
购车时间2013-03-02
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
奔驰无视消费者合法权益,把消费者生命当儿戏。当时买车就是冲着你奔驰的安全和质量的品质。(当天看车,第二天就直接把车开回乐山)本人新款B200提车一个多月,行驶2000多公里车子就出现行驶过程中多次出现自动熄火,自动挂P挡,车子打不燃,而且ECO经常在开启的行驶状态中莫名关停,前轮轮胎鼓包。在车子送往4S店检修给出的答复只是区区的电子打火开关坏了,本人非专业人士所以不知道我是不是被忽悠了,但是就是这个区区的零配件让我足足的等了12天,到现在也没有一个明确的时间答复。就在本人来回乐山—成都4S店交涉中(单边150公里),给本人提供一部同级车作为代步,(现在本人都是租车和借车的方式过着自己没代步工具的日子)给到的答复很明确不可能。呵呵,这就是你们奔驰的态度,难道是我的要求太苛刻了吗?这样的日子还要让我再等一个月?两个月?三个月?。。。。。。。。32W就让我买到部这样的破车??后悔了。。。。。
2013-06-04 10:06
最终结果
奔驰中国回复:
由于配件订购需时,经销商正与客户积极沟通解决方案。
投诉人打分
1分,满意
涉及【北京奔驰 车辆在行驶过程中自动熄火】的集体
涉及品牌:
奔驰
涉及车系:
说明:
在正常低速行驶途中,车辆突然自动熄火,车辆不能启动行驶,发动机故障灯一直亮
奔驰(进口)数据统计:
投诉量809
完成率为89%
回复率98%
满意度为70%
发表临时结果162
发表最终结果734
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