本人在车行办完手续于5月2日提到新车,行驶不到50公里,出现打不着火现象。当时告之4S店现场找不到原因只好拖车到4S店,电脑检测一直没有故障信息,最后检测得之是点火器出现短路,需要更换点火器模板,需要至少半个月的里时间。5月3日上午与销售人员及销售主管交涉,要求换车或者退车。其销售主管梁某竟然讲出如此没水平的话:“1.此车的点火器模块可能需要升级,2.这辆车已在你的名下,已属于你的车了,换车肯定不行的,这也不是什么大问题,而且之前我们遇到更严重的问题都没有先例换车的。”我想请问:在之前我已经亲口听到维修师傅讲过是模块坏了,需要更换,而奔驰销售主管轻描淡写的说只是模块需要升级,这种说法就是蒙骗消费者,说明这辆车原本就是有问题的。第二:在购车时我只是在展厅看到样车订购,对于这辆车的性能,问题一无所知。南方腾星出售问题车辆这种行为就是欺诈消费者。奔驰一直以高质量、高性能著称, 我们当初购车时,正是看重奔驰公司的品质与品牌,并为此花高昂的价钱购买,如此行为敢问奔驰信誉何在!我请求相关部门重视此问题,并希望媒体将之曝光,以免更多的消费者上当受骗。本人强烈要求退车!请求协助!
1分
新购奔驰GLK300,行驶不到50公里出现打不着火,要求退货!!
投诉人 | 赵先生 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT51787(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2013-05-04 11:05:15 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 南方腾星 |
里程数(KM) | 50 |
购车时间 | 2013-05-02 |
车保状态 | 首保 |
涉诉金额 | 55万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2013-08-09 03:08
最终结果
北京奔驰回复:
问题已经得到妥善解决。
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投诉人打分
1分,满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1328宗
完成率为93%
回复率99%
满意度为72%
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