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我们于2013年4月初,在天津空港森龙北京现代汽车销售4s店，预定北京现代“瑞纳”两厢汽车一部。交了一万元押金。
　 4月23日 付全款，当时销售人员称汽车的合格证未与汽车同时到达，故先不能选号及上保险，可先使用临时牌照将车提走，我们听从销售人员的建议把车提走。因此车无正式牌照和保险，我们只是将新车提走后存入地下车位未曾使用。
　 4月30号销售人员通知保险已生效，但正式牌照还未办妥，同时又把新的临时牌照寄到。我们在这一天把车开出清洗准备配置车内装具，在洗车行洗车员工发现汽车左前轮胎严重亏气，即刻进行轮胎测压，发现这个轮胎只有一个多压，从外观看没有被扎现象。只是将轮胎进行了简单的充气处理，继续前往装具城，中途停车检查轮胎仍然是亏气严重，即刻把车开往4s店进一步检查，通过专业人员的检查，证实轮胎没有被扎，建议充气后继续观察，如再出现类似情况，需将轮胎拆卸下来交有关部门继续鉴定。我们听从了4s店技术人员的建议，由他们的员工将轮胎充气至3个压后将车开走。回家途中发现变速箱出现异常，在每次换挡时都听到异常的交流电般的声响，同时换挡也出现顿挫感；换至停车挡时车体竟然出现抖动的现象。我们马上与4s店售后联系，售后人员要求将车开回4s店检查，当时考虑时间已晚未前往4s店。
　 转天5月1日，准备前往4s’店时，却发现汽车恢复正常，昨日变速箱的异常现象消失。考虑正直五一放假，所以没有前往4s店。
　 5月2日，准备开车前往4s店时，发现左前轮胎再次出现漏气现象，出于安全考虑即刻将车开往附近的修车行测压，发现胎压仅为1.9个压！马上将车开往4s店进行检查，在等候了一个多小时后，进行检查时。变速箱异常现象消失，轮胎检测发现是气嘴漏气，即刻将轮胎拆下更换了一个气嘴。并说明如果再次出现这种现象需将轮胎送往有关部门继续鉴定。如是轮胎问题需更换轮胎。而变速箱因异常现象消失，暂时无法确定问题所在。我们只好把车再次开回家。在回家途中变速箱又出现问题，这时候我们已经为这辆车整整折腾了一天，天色已晚无法再次返回4s店。
　 5月3日在早晨准备前往4s店时，却发现变速箱的异常现象又一次消失，当时考虑在没有异常现象的情况下，我们恐怕又白跑一趟，所以当天未前往。
　 5月4 日再次发现前轮胎轻度亏气，又一次前往修理厂测压，结果为2.8（在4s店每次注压为3个压）。此时变速箱异响再次出现，马上将车开往4s店，并要求技术人员马上检测。这次检测人员终于发现了变速箱的问题，并承认是变速箱有质量问题，建议更换变速箱！我们考虑此车为新车就出现如此严重的质量问题，这对于我们消费者来说是无法接受的！因此我们不同意维修建议，要求更换新车。同时询问销售人员此车的牌照和行车证都尚未到达4s店。当时处理问题的经理承认汽车有质量问题的同时，却又表示不能满足我们的要求。须请示上级领导，让我们等候通知。我们只好将车留在4s店回家等候。
　 5月7日，我接到通知后再次前往4s店进行交涉，我们并未提出其他索赔条件，只是要求更换新车，而店家在承认此车确有质量问题的同时，却又以此车的牌照虽未到店，但已在车管所备案为由拒绝更换，如此车收回，那么这辆车将成为二手车，他们将蒙受经济损失。我们据理力争下，他们表示要与北京现代车场商议。
　 5月10日，店家通知我们，北京现代汽车厂拒绝换车要求，只是进行维修更换变速箱。
以上是我们购买瑞纳汽车的整个过程，从4月30日开始使用到5月7日，七天时间内共前往4s店四次，反复的进行汽车的检修及交涉！别忘啦，这是刚刚购进的一辆新车！！！作为消费者我们从购买新车的欣喜——意外——气愤——失望这种复杂心情的转换，足以反映出了北京现代汽车的质量令人担忧，消费者真的被消费掉啦，我们被北京现代消费掉啦！！！商家只顾眼前自身利益，置消费者的人身安全和利益于不顾！在不成文的行规霸王条款下，我们消费者成为真正的弱势群体。老百姓辛辛苦苦积攒的钱，买来的车无论贵贱，都无法公平、公正的获得保障。买车老百姓要先交押金，类似于保证金。生怕消费者购车有变化影响他们的利益。那么，作为消费者，我们要问一问商家和管理部门，我们在购进使用时，谁来为我们的安全和利益负责，生产厂家不管，推卸责任，新车一到交钱走人，不能试驾！这就是中国老百姓享受的服务吗？！
　 我们没有提出任何过分的附加条件，和索赔要求！我们只是要求商家更换一辆没有质量问题的新车，商家虽对我们表示理解和同情，同时在承认汽车确有质量问题的情况下仍然不愿退换，声称只给维修换件。天理何在？！作为一个工薪家庭，花近10万购买一辆汽车并不是一件易事！本来全家都很兴奋和期待的事，却由于出现了这样的事情而变得一家愁眉不展，而反复前往店铺与商家维修、交涉也严重的影响了我们的正常生活和工作。让我们非常气愤的是，北京现代这样一个知名的大品牌，在自己的产品出现严重的质量问题后，不仅不合理解决问题，确一再表示希望把他们的损失降到最低点。换句话说，也就是他们自身的质量问题要由我们消费者来买单！这是何等的无理！！！一辆新买的轿车转瞬间变成了二手车，我想作为任何一个消费者都是难以接受的！！！
　 我们是一个法治国家，虽然在某些方面法制还不健全，但都在不断地修改和完善，315晚会曝光的汽车质量问题，及购车消费者利益无保障问题已经引起全国亿万消费者的强烈反响，我们希望能借此契机得到相关部门的关注和帮助，为我们普通老百姓做主顺利解决此事，让我们全家重新获得欢乐。