您好
我是在2011年7月换的米其林轮胎,这些轮胎的生产日期为2011年第9周。
目前为止行驶不到2年,一共行驶了大约1万4千多公里。 其中60%以上为高速路。
另外也只在上海市区,启东市区,或者是富安农村行驶。 在2周前我发现2个前
轮的最外侧和最内侧的沟槽内开裂,而且是裂整圈的。我非常担心继续行驶。
咨询米其林,他们说是轮胎正常的老化,但是如果是老化为什么其他部位没有,
而且后轮为什么在同样生产日期的情况下没有出现类似的老化呢? 我以前的轮胎
老化现象我见过,这条轮胎的整圈裂纹绝对不是老化的细纹,而是1个毫米大小的裂纹
。所以我想要咨询一下这个情况我该怎么维权? 我拍了一些照片,希望大家帮忙看看。
1分
米其林轮胎开裂
| 投诉人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 三菱 |
| 投诉编号 | QT52454(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-05-21 04:05:35 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 汇胜 |
| 里程数(KM) | 40090 |
| 购车时间 | 2007-09-11 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2013-05-21 05:05
最终结果
接到投诉后确认,该轮胎非东南汽车产品,建议贵站转相关单位处理
2013-05-27 11:05
最终结果
5/27东南汽车客服中心回访客户表示该问题与东南汽车无相关,表示米其林已联系客户处理
2013-05-30 05:05
最终结果
东南汽车回复:
5/27东南汽车客服中心回访客户表示该问题与东南汽车无相关,表示米其林已联系客户处理
5/27东南汽车客服中心回访客户表示该问题与东南汽车无相关,表示米其林已联系客户处理
2013-06-07 07:06
最终结果
东南汽车回复(2013-05-30):
5/27东南汽车客服中心回访客户表示该问题与东南汽车无相关,表示米其林已联系客户处理。
米其林回复(2013-06-07):
已于6月5日为消费者进行轮胎检测,并根据检测结果进行了处理。消费者对处理结果表示满意。
5/27东南汽车客服中心回访客户表示该问题与东南汽车无相关,表示米其林已联系客户处理。
米其林回复(2013-06-07):
已于6月5日为消费者进行轮胎检测,并根据检测结果进行了处理。消费者对处理结果表示满意。
投诉人打分
1分,满意
东南汽车数据统计:
投诉量204宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为83%
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