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-2分
奥拓刹车失灵缺陷,长安铃木秘密召回遭质疑
长安铃木奥拓
2013-06-03
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌铃木
投诉编号QT53136(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-06-03 07:06:00
投诉地区
4S店名称徐州新东方4S店
购车时间2010-06-18
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2010年6月,在长安铃木漫天遍野的宣传下,我花了6万元钱买了新奥拓汽车一辆,刚买到手里有两三个月,我就发现车的刹车效果不太好,需要连踩几脚才能起作用,后来到徐州新东方4S店做正常保养时,被告知属正常现象,多踩几下刹车就行了,出于对长安铃木这样大厂商以及徐州4S店的信任,我就天真的开着这个“马路杀手”汽车上路, 直到2012年11月20日上午9点多,我在一个红绿灯准备停车等红灯时,奥拓车突然刹车失灵,多次踩踏刹车都无法减速,车往前开了一百多米在下一处红绿灯路口时行撞倒一名约60岁的老太太后又滑出几十米撞到路边时才停下。车辆被交警扣留后送到检测部门做检测途中又出现多次失灵现象,险些造成事故。经铃木售后检测发现该车制动系统确实存在缺陷,我吓得再也不敢开这辆“马路杀手”了,可怜我才买了两年多的车就这样放在家里。铃木公司售后检测人员也承认,早在2011年由于制动系统存在隐患,长安铃木厂家已经要求4S店针对新奥拓车型进行回店检测,但这都是秘密进行的,因为如果公开召回的话会影响奥拓车的销量。无耻的长安铃木,丧尽天良,为了私利竟然置人的生命与公众安全于不顾,纵容刹车系统存在缺陷的奥拓车上路。我不知道还有多少像我一样买到缺陷奥拓车的车主正驾驶着“马路炸弹”行驶在路上,我强烈要求长安铃木对2010年以来的奥拓车公开召回解决问题,正确面对错误,对消费者、对社会、更是对自身负责。
2013-06-04 03:06
最终结果
长安铃木回复:
1、经徐州市交通部门认定,客户所述交通事故是由用户驾驶操作不当造成,与车辆质量无关;
2、徐州市交通部门在做出事故认定前,对车辆进行的检查,排除了刹车失灵导致事故的可能性;
3、用户所述的产品隐形召回,纯属子虚乌有,我司欢迎社会对产品质量的关注,希望其能尊重事实,真正起到监督作用。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2013-06-08
1、长安铃木作为大企业,有专业的法律顾问,车辆无生命,只能附属于人,请问事故责任认定书有针对车的责任吗?!长安铃木如此回答,分明是推卸责任! 2、本人车辆事故发生时的监控录像显示车辆早在一百米前就开始打右转向,且前方右转车道和直行车道距离十几米,且监控录像表明车辆刹车灯一直亮着,但是奥拓车且依然冲向前方人群,请问长安铃木公司,你认为有这样傻得驾驶人吗?!且上述事实有多人可以证实。 3、奥拓车在交警开往检测站及后来在修理厂挪车时多次刹车失灵,甚至在修理车都能因为刹车失灵发生事故,驾驶员均为无关的第三人,请问长安铃木公司,你认为你们生产的奥拓车还没问题吗?! 4、全国多地奥拓车主反映奥拓车的刹车出现问题,厂商如何解释? 请长安铃木公司正视问题,解决问题,不要摆出一副大公司无赖的丑陋嘴脸!
长安铃木数据统计:
投诉量927
完成率为99%
回复率99%
满意度为88%
发表临时结果3
发表最终结果945
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