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2013年5月19日晚23时许，停放在小区院内的2011年3月才买的日产骊威自燃，（我的车刚刚在5月3号在4S做了保养，当时在太原汇港保养，该4S正在进行大装修，我问工作人员说能不能保养，接待人员说没问题，装修不影响保养！）小区内保安及时发现，但也无济于事！就这样，家庭主要财产顷刻之间化为无有！在经过与4S店的磋商后，来了一个厂家的工作人员（据说是厂家的，没有出示任何证件），一直问我加装了什么东西？我说什么也没有！匆匆看过之后，就让我耐心等结果，说厂家会给我一个满意的答复！一再告诫我通过正常的渠道解决！然后我隔三岔五就打电话问寻情况，每次的答复都是：刚和厂家联系过，正在处理中，请耐心等待！时至今日（2013年6月8日），仍是这样的答复！一个可以至消费者利益于不顾的厂家就是对全社会的严重不负责任！是对中华民族和全人类的大不尊、大不敬！这样一个至消费者利益于不顾的厂家应该受到全社会、全人类有良知之人的严重谴责！