本人于2013年5月28号购买新款奔驰B200车型,6月6号正式上牌行驶,6月13号回老家济宁准备于6月19号在老家济宁举行的婚礼,6月17号上午发现车辆2个前轮胎三处不同位置不同程度鼓包现象,随即拨打奔驰拖车电话跟随其来至济宁奔驰4S店中,经过工作人员的勘察和检查拍照未能给予任何明确回复,但是却给予暗示之前已经有多次类似情况发生,之前的车主都没有获得索赔,经过多次追问最后告知不属于保修范围之内自行处理!对于此款车型发生类似问题我不是第一个反映的,当然也不是最后一个反映的,我想还有更多的车友会及时反馈,但是作为一个奔驰的车主遇到这种情况,4S店进行推诿的太多和不负责任的理由是在令人气愤,一个开了不到半个月的车,行驶里程不到2000公里,竟然2个轮胎3处鼓包,还所谓的外力或者人为因素,敢问奔驰的轮胎是纸糊的么?难道就没有设计的缺陷或者生产不合格的概率么,难道一出现问题推卸的一个二净,难道你们不会反思么,为什么那么多的车友频繁出现类似情况,如果这款车是热销车型我想也早就上了黑名单了,难道就不能从自身设计和产品质量入手尽快避免类似情况的发生,给予妥善处理呢?
1分
奔驰B200正常行驶半个月前面两个轮胎三处不同程度鼓包
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| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT53639(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-06-18 01:06:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 济宁奔驰4S店 |
| 里程数(KM) | 1800 |
| 购车时间 | 2013-05-28 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
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2014-07-30 02:07
最终结果
奔驰回复:
该投诉已解决,客户对回复结果表示满意
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投诉人打分
1分,满意
涉及【奔驰多车系轮毂开裂】的集体
涉及品牌:
奔驰 说明:
行驶中无任何碰撞出现轮毂开裂,导致轮胎鼓包、爆裂
奔驰(进口)数据统计:
投诉量848宗
完成率为85%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果96次
发表最终结果573次
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