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1分
福美来发动机爆震，车辆前部异响
| 投诉人 | 董先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 海马 |
| 投诉编号 | QT53680(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-06-19 10:06:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 济南新广源店 |
| 里程数(KM) | 5000 |
| 购车时间 | 2013-02-04 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
13年新款福三，车辆起步升档给油的时候车辆前部旮旯异响，像是挂个小铃铛，声音频率很快
车速起来了就好了，此症状是买车行驶2000公里之后出现的，去 4s店检查说是正常情况，发动机爆震，我也是做汽车的，知道爆震的原理，新车2000公里不会有积碳，再就是93号，97号正规石化加油站的油也试过，燃油添加剂也加过，都没有解决问题，个人感觉应该是发动机质量问题，调校上有缺陷，希望厂家和4s店能给个满意的答复。（2000公里时做的首保，此症状在群里也看到很多车主和我是一样故障，厂家技术人员是不是应该重视一下！）
车速起来了就好了，此症状是买车行驶2000公里之后出现的，去 4s店检查说是正常情况，发动机爆震，我也是做汽车的，知道爆震的原理，新车2000公里不会有积碳，再就是93号，97号正规石化加油站的油也试过，燃油添加剂也加过，都没有解决问题，个人感觉应该是发动机质量问题，调校上有缺陷，希望厂家和4s店能给个满意的答复。（2000公里时做的首保，此症状在群里也看到很多车主和我是一样故障，厂家技术人员是不是应该重视一下！）
2013-06-24 10:06
最终结果
已通过销售服务店与客户取得联系，邀请客户进店进一步确认车辆问题，海马客服后续跟进处理。
2013-06-25 10:06
最终结果
海马汽车回复：
已通过销售服务店与客户取得联系，邀请客户进店进一步确认车辆问题，海马客服后续跟进处理。
已通过销售服务店与客户取得联系，邀请客户进店进一步确认车辆问题，海马客服后续跟进处理。
投诉人打分
1分，满意
海马数据统计:
投诉量1235宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为80%
发表临时结果13次
发表最终结果2007次
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