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1分
东风风行景逸故障不断 维修费用高 质量没有保障
东风风行景逸
2013-06-19
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风风行
投诉编号QT53710(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-06-19 11:06:33
投诉地区
4S店名称南昌市恒盛汽车服务有限公司
里程数(KM)17800
购车时间2011-07-14
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2013年6月17日下午,在行驶回家的路上,走了约2、3公里时,汽车明显感觉力量减弱,有停顿感,车身明显抖动,OBD故障灯闪烁。次日上午送去景逸维修站,直到下午3点多修理人员电话告知:经过检查,认为是行车电脑故障,只能更换,无法维修;费用为1800元,且告知我车辆已超出保修期4个月(即电器保修期为一年半);之后我与厂家服务热线联系,得到答复也是如此。 我认为这么重要的部件,一年半的保修期不合理,厂家将保修期定的这么短,是不是说明厂家对该部件的质量也信心不足呢。 我的这辆车买了22个月,自买来起故障不断,多次开车途中自行熄火,拖去维修站多次,都找不到原因,最后在厂家技术人员的帮助下才解决该故障;现在又出现如此复杂的问题,车辆需停放维修站多日,而且需支付高昂的维修费用,而且不知道今后还会出现什么样的故障,购买这辆车给我的生活带来的不是便捷,而是无尽的烦恼,给我带来很大的困扰和精神压力。 向贵方投诉,申请免费维修该故障并能够进行退换车处理。
2013-06-20 08:06
最终结果
感谢您的反馈!针对您提出的问题,我们可以查阅保修手册,电器件保修期为一年半或三万公里(两个条件先到为限)。如您有任何疑问,欢迎致电风行汽车24小时客户服务热线400-8877668。感谢您对风行汽车的关注与支持!
2013-06-20 09:06
最终结果
东风柳汽回复:
感谢您的反馈!针对您提出的问题,我们可以查阅保修手册,电器件保修期为一年半或三万公里(两个条件先到为限)。如您有任何疑问,欢迎致电风行汽车24小时客户服务热线400-8877668。感谢您对风行汽车的关注与支持!
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2013-06-22
厂家没有就出现的故障作出分析判断,是什么原因会出现这种现象。厂家的回复是不负责任的,态度令人心寒。
东风风行数据统计:
投诉量2742
完成率为100%
回复率100%
满意度为91%
发表临时结果47
发表最终结果4401
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