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新车马六电瓶短路5个月坏掉,4s店欺骗指导掩盖事实
新车至此购买6个月零11天,在5个月时打火故障,因家离4s店很远,不是一个城市,电话求救中4s只提议自己牵着,没多久,又出现2次此问题,4s店仍建议自己解决。在第四次汽车又无法启动才自行赶到4s店,检查非常粗糙,只用电笔看了一下,求的结果:电瓶坏掉,重新更换!被问为何坏掉,说没办法查。我们到4S店距购车已经6个月零9天,4s店几位员工一致讲电瓶保修3个月,经自己给一汽打电话求实,电瓶保修为6个月。第二天我们又驱车赶到4s店求证,才得到解释为员工业务不熟练,却称此员工在这里已工作2年多。与主管沟通此事,主管竟讲故事,说我们不应该相信他们,不应该相信任何人。沟通一天无果,态度恶劣,打一汽投诉电话说只能协调,还说基本没用。上上下下所有处理令人气愤!我们如果不是在4s店指导下,延误了保修时间,到店里时已超过9天。也不会出现这样的问题。最后还是自认倒霉,掏钱换掉电瓶。新车的电瓶再怎么用,也不能5个月就坏掉,纯属质量问题,4s店错误指导并掩盖事实,雷人话语令人伤心。
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投诉编号: QT5429[请牢记此投诉编号] 投诉品牌: 一汽马自达-马自达6
投诉人: 南先生[系统已对姓名做处理] 4S店名称: 陕西唐兴汽车公司
投诉时间: 2010-04-22 10:40 4S店联系人: 雷崇锋
投诉地区: 西安市-新城区 4S店电话: 400-698-1008
所属车型: 中型车 车辆状态: 保修期内
购车时间: 2009-10-11 里 程 数: 13860
投诉问题: 车身及电气电池服务欺诈行为服务维修技术差服务态度差
投诉诉求: 赔偿赔礼/改错
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本站虽然已在投诉发表的一个工作日内将投诉转交到一汽马自达进行协调处理,但截止目前,汽车投诉网未收到任何来自企业方面关于此投诉的反馈。作为一汽马自达的车主,却未能得到一汽马自达的积极处理,凸显这部分企业在对待车主抱怨方面的态度。同时我们也建议投诉人通过其它途径(如当地消协、当地媒体、运政部门、质检机构等)再次反映问题,以便能够使问题出现转机。
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