新车至此购买6个月零11天,在5个月时打火故障,因家离4s店很远,不是一个城市,电话求救中4s只提议自己牵着,没多久,又出现2次此问题,4s店仍建议自己解决。在第四次汽车又无法启动才自行赶到4s店,检查非常粗糙,只用电笔看了一下,求的结果:电瓶坏掉,重新更换!被问为何坏掉,说没办法查。我们到4S店距购车已经6个月零9天,4s店几位员工一致讲电瓶保修3个月,经自己给一汽打电话求实,电瓶保修为6个月。第二天我们又驱车赶到4s店求证,才得到解释为员工业务不熟练,却称此员工在这里已工作2年多。与主管沟通此事,主管竟讲故事,说我们不应该相信他们,不应该相信任何人。沟通一天无果,态度恶劣,打一汽投诉电话说只能协调,还说基本没用。上上下下所有处理令人气愤!我们如果不是在4s店指导下,延误了保修时间,到店里时已超过9天。也不会出现这样的问题。最后还是自认倒霉,掏钱换掉电瓶。新车的电瓶再怎么用,也不能5个月就坏掉,纯属质量问题,4s店错误指导并掩盖事实,雷人话语令人伤心。
如实提供,绝无虚假,录有现场对话。
如实提供,绝无虚假,录有现场对话。
