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1分
骊威变速箱异响、换挡冲击,发动机提速无力、油耗高
东风日产骊威
2013-07-29
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投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT55152(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-07-29 10:07:49
投诉地区
4S店名称河北省唐山市东风日产冀东专营店
里程数(KM)7000
购车时间2013-01-29
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
严正声讨:2013年1月底,本人在河北省唐山市东风日产冀东专营店购买了一辆东风日产骊威(手动挡1.6排量)汽车,该店规定,不交全款不能试车,几经周折于当日下午17时许交接完手续,次日上午本人便来到4S店,反应该车变速箱异响,而且在换挡过程中有严重冲击感,排挡杆也随之振动数次,离合器踏板在松开回放过程中有明显冲击或者叫敲击声,本人要求退车,被4S店严词拒绝,最终给出的理由是东风日产手动车型就这个样,是买家要求过高。另外,在随后的用车过程中,本人发现,车辆极其费油,油耗可达9升/100公里(咨询其他同车型车主得知油耗在6-7升/100公里),并且车辆热车提速无力,冷车时正常,发动机噪声巨大,经4S店检测未发现故障点,以本人驾驶习惯不佳为由无理推卸责任。2000公里时,该车故障灯亮起,显示节气门积碳,拆卸并清洗,本人认为明显存在燃烧不充分。之后,故障灯再次亮起,显示节气门故障,只是简单的清除了故障码,不予更换。自提车之日起,本人长期在几家4S店之间周折,终无结果,多次找到4S店协商无果后,他们又清洗了喷油嘴,故障依旧。冀东专营店的售后人员不讲理,态度极其恶劣,甚至告知本人,你可以去其他4S店,或者去任何部门鉴定,也可以走法律途径,一副霸王嘴脸,还告知本人,经本店若干人员试车,该车确实提速慢,但这不算毛病。先不说浪费了精力和财力,光这个态度本人就实在难以接受,多次拨打厂家投诉电话,至今无回复,真不知道,东风日产就是这样经营车企的吗?你们就不管管你们的4S店吗?欺诈消费者竟然到这个地步? 真后悔当初买了东风日产的车啊!
2017-03-22 11:20
最终结果
东风日产回复:投诉时效已久,如有未尽事宜请联系客服热线进行反馈,感谢谅解与合作。
2017-03-22 11:21
最终结果
东风日产回复:投诉时效已久,如有未尽事宜请联系客服热线进行反馈,感谢谅解与合作。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4820
完成率为100%
回复率92%
满意度为76%
发表临时结果22
发表最终结果4877
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