购车2年10个月，两万九公里出现异响，4S店说是变速箱问题，要拆修，已过保修期，费用自理。8月8日投诉克莱斯勒（北京），说3个工作日答复，一直到8月14日也没有答复，倒是接到投诉回访电话，说会帮助催问，如果是车子质量问题，会帮助解决。但到8月20日还是没有得到任何答复，无奈第二次投诉，后接到4S店电话说已过保修期，只能自己承担。差该车2009年保修期为3年8万，现在也是3年8万，但据4S店说2010年曾改为2年5万。 但不管怎么说，3万公里以内就出现此问题，厂商就没有质量责任？
-2分
酷威变速箱异响
| 投诉人 | 马先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 道奇 |
| 投诉编号 | QT56314(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-08-27 07:08:58 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 常州市世纪伟业 |
| 里程数(KM) | 29000 |
| 购车时间 | 2010-09-15 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2013-08-28 09:08
最终结果
道奇回复：
我站已经联系客户，做了解释工作。
我站已经联系客户，做了解释工作。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2013-08-28
本次投诉后未接到任何形式的回复，怎么谈得上解释。前面客服回访说如确实是质量问题会帮助解决，但没有看到这个方面的任何行动。
道奇数据统计:
投诉量91宗
完成率为84%
回复率96%
满意度为78%
发表临时结果11次
发表最终结果78次
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