我的车是2010年2月买的，行驶里程不多，才使用2月。|因启动困难开到服务站，检修后无法发动。服务站给的说法是喷油嘴损坏，拒赔，要我自己掏钱维修。这长城车也太无赖了，损失了我时间。耽误了我的使用。还要我自己出钱维修。服务站不给合理解决。厂家也不给解决。中国车何日才能合理解决车主的合理要求。让中国车主开着舒心的车。
1分
长城风骏柴油皮卡汽车无法启动，4个喷油嘴全部坏了
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长城 |
| 投诉编号 | QT5655(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-04-30 07:04:46 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 齐齐哈尔金都4s\\店 |
| 里程数(KM) | 11160 |
| 购车时间 | 2010-02-03 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2010-05-10 02:05
最终结果
尊敬的汽车投诉网：
您好，首先感谢贵网一直以来给予长城汽车的支持和帮助！
接到贵网转来的关于内蒙张先生的投诉信息后，我公司非常重视，并迅速展开调查，现将投诉处理结果反馈如下：针对该用户反映的问题，经我公司授权服务站检查为燃油品质导致喷油嘴卡滞，属于有偿维修项目，同时，我公司授权服务站也已向用户做出了合理解释。如用户仍有疑问，可以通过拨打长城汽车客户热线：400-666-1990进行反馈，长城汽车将竭诚为您提供最优服务。
以上为该事件的处理结果，再次感谢贵网在工作上给予长城汽车的指导与帮助，并及时将用户抱怨反馈于我们。在今后工作中，我们将一如既往、全力以赴地配合贵网的工作！
顺祝贵网全体工作人员工作顺利！
2010-05-10 03:05
最终结果
长城汽车回复：
接到贵网转来的关于内蒙张先生的投诉信息后，我公司非常重视，并迅速展开调查，现将投诉处理结果反馈如下：针对该用户反映的问题，经我公司授权服务站检查为燃油品质导致喷油嘴卡滞，属于有偿维修项目，同时，我公司授权服务站也已向用户做出了合理解释。如用户仍有疑问，可以通过拨打长城汽车客户热线：400-666-1990进行反馈，长城汽车将竭诚为您提供最优服务。
接到贵网转来的关于内蒙张先生的投诉信息后，我公司非常重视，并迅速展开调查，现将投诉处理结果反馈如下：针对该用户反映的问题，经我公司授权服务站检查为燃油品质导致喷油嘴卡滞，属于有偿维修项目，同时，我公司授权服务站也已向用户做出了合理解释。如用户仍有疑问，可以通过拨打长城汽车客户热线：400-666-1990进行反馈，长城汽车将竭诚为您提供最优服务。
投诉人打分
1分，满意
长城汽车数据统计:
投诉量3579宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果1次
发表最终结果120次
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