标志307两后轮严重吃胎,哈尔滨骏通大鹰4S店告诉我这种问题必须回哈尔滨骏通大鹰才能解决,我的要求是他们给我报销一部分费用,因为这是车质量的问题而不是我人为的问题。
1分
东风标志307两后轮严重吃胎
| 投诉人 | 管先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 标致 |
| 投诉编号 | QT566(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2009-03-30 02:03:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 骏鹰大通 |
| 购车时间 | 2008-12-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2009-03-31 02:03
最终结果
东风标致回复:
据了解,该用户的车辆可能存在一定的吃胎现象,但近期一直都是可正常行驶。用户所在的黑龙江省的东风标致特约经销商在接到用户的去电反映后当即邀请用户前去网点进行检修,但用户个人认为是产品质量问题,提出要求网点报销其相应的汽油费、过路费等费用或该服务站的工作人员提供上门维修服务。很遗憾,虽然,我们对用户因路途遥远导致的种种不便报以同情和理解,但是用户目前提出的要求着实超出了目前厂家所提供的服务的承诺,同时,为用户检修所需仪器设备不便随身携带,恕难以满足用户的期望。我们对于广大的东风标致用户实行保内全国联动救援机制,但是对于普通的车辆故障,建议用户联系就近的东风标致特约经销商进行检修。毕竟每家服务站的技术人员都是有限的,服务站必须要在满足保证大多数用户的正常的维修保养服务的前提下,才可能开展适当的上门服务。敬请转告用户,欢迎其去任何一家东风标致特约经销商处检修其车辆。
据了解,该用户的车辆可能存在一定的吃胎现象,但近期一直都是可正常行驶。用户所在的黑龙江省的东风标致特约经销商在接到用户的去电反映后当即邀请用户前去网点进行检修,但用户个人认为是产品质量问题,提出要求网点报销其相应的汽油费、过路费等费用或该服务站的工作人员提供上门维修服务。很遗憾,虽然,我们对用户因路途遥远导致的种种不便报以同情和理解,但是用户目前提出的要求着实超出了目前厂家所提供的服务的承诺,同时,为用户检修所需仪器设备不便随身携带,恕难以满足用户的期望。我们对于广大的东风标致用户实行保内全国联动救援机制,但是对于普通的车辆故障,建议用户联系就近的东风标致特约经销商进行检修。毕竟每家服务站的技术人员都是有限的,服务站必须要在满足保证大多数用户的正常的维修保养服务的前提下,才可能开展适当的上门服务。敬请转告用户,欢迎其去任何一家东风标致特约经销商处检修其车辆。
投诉人打分
1分,满意
东风标致数据统计:
投诉量3584宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为77%
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