S30没配件，要我换总个变速波箱

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S30没配件，要我换总个变速波箱

2013-09-05

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投诉人	林先生
投诉品牌	东风风神
投诉编号	QT56677(请牢记此投诉编号)
投诉车型	S30 2009款 1.6L 自动尊雅型
投诉时间	2013-09-05 04:09:52
投诉地区	广东深圳
4S店名称	九如4S店
里程数(KM)	110006
购车时间	2011-10-11
车保状态	已过保
涉诉金额	55万元
诉求	召回
投诉问题	动力系统-变速箱

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(1分)

完成/再投诉

投诉详情我在2013年8月20日感觉车抖动太大提速慢，2013年8月20日去4S店检查出电磁阀有一个坏了，维修人员说要去厂家订货，订货周期一个星期，价格4百元左右，期间我打电话去咨询，售后人员说厂家没有货正在沟通，2013年8月29日再次打电话给4S店，售后人员说（厂家没有货，要我换总个变速波箱21000元左右），是连厂家都说没货，如果我们买台车回来配件都没有，一换就要换总承，，不是几百块而是几万块，我们消费者就苦了一个小配件厂家都搞不定，现厂家都搞不定，外面又没配件，车都变成废铁；请给我们消费者主持公道。一部机器无配件可想而知，这是很严重的问题，东风风神，问题通病

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投诉ID

投诉标题

投诉时间

QT56685

东风风神4S店回话说帮我在（外面）找维修厂，这次解决了、下次呢？希望厂家能够有心解决问题，没配件是不行的，这个问题还是没办法彻底解决

2013-09-05 05:09

最终结果

该客户故障为变速箱内零部件损坏，自动变速箱为精密构件，未设有该备件的最小组成。专营店已联系用户，为客户的变速箱维修提供帮助。

2013-09-05 05:09

最终结果

东风风神回复：
该客户故障为变速箱内零部件损坏，自动变速箱为精密构件，未设有该备件的最小组成。专营店已联系用户，为客户的变速箱维修提供帮助。