斯巴鲁傲虎方向机问题投诉有用吗，4S根本就是想拖到保修期外

2分

2013-09-11

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投诉人	刘先生
投诉品牌	斯巴鲁
投诉编号	QT57009(请牢记此投诉编号)
投诉车型	OUTBACK傲虎 2011款 2.5i豪华版
投诉时间	2013-09-11 03:09:11
投诉地区	广东东莞
4S店名称	东莞市寮步镇汽车城美兴斯巴鲁4S
里程数(KM)	15000
购车时间	2012-09-20
车保状态	保修内
涉诉金额	55万元
诉求	补偿、召回、退换车、整改道歉、其它
投诉问题	底盘行驶-转向系统底盘行驶-悬挂

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(2分)

完成/再投诉

2014-01-08 10:01

最终结果

斯巴鲁回复：
4S店已积极处理，但客户又索要额外赔偿，请与4S店自行协商。

投诉人打分

2分，非常满意

2013年九月十八日，我要投诉东莞寮步镇美兴4s店故障不给更换配件，在9月18号前20天左右，因为打方向时有很大的声音，我就去了当时买车的美兴斯巴鲁4S做检查，因为我还在保修期内，到店有说明情况，然后技术人员出去试车，回来的时候说没问题，然后我和他出去试车了，证实了故障声音，就回来升起来做检查，技术人员说是方向机密封圈的问题，要我等20天才有货换，20天后我去换了，但是声音没改善，响的时候方向盘回卡一下，还是会响，当时我就问技术人员是什么问题，他回答说这是正常情况，2012年产的傲虎车型全都是这样的，这是保护装置，如果是保护装置，我买新车的时候为什不会响，却开到14000才出现异响呢，然后我又问他：2013年的会这样吗，他说不会，说方向机改良了！这什么意思啊，是否原本都知道这款方向机有问题，还继续销售给中国消费者！他还说，换过之后还是会这样，你们都没换就知道，这间4S店有很大的问题，开始买车的时候，是在保修期内的，出现故障处理不了就换新配件，还说质检局检验过同意的情况，问他拿证明，他说没有!当时34万买的车，原来他们报税才30万，后来我看发票才知道，他们真黑

2014-01-08 10:01

最终结果

斯巴鲁回复：
4S店已积极处理，但客户又索要额外赔偿，请与4S店自行协商。

投诉人打分

2分，非常满意

车主相关投诉

投诉ID

投诉标题

投诉时间

交流反馈

车主

2013-11-02

你们的进度太给力了，感谢你们，，4S店口头上说配件已到了，还没有到4S点进行更换，4S点没有回复赔偿情况，要赔偿欺骗我，导致我多次上4S，浪费了我的工作时间，他们一点歉意都没有，就是怕你们媒体去找他们，本来一次就可以解决的事情，却每次都忽悠我，说再用用试试，用啥用呢，有问题，用用就会好吗！4S店太不诚信了

多次投诉列表

累计针对斯巴鲁-OUTBACK傲虎-2011款 2.5i豪华版投诉共计4次

斯巴鲁傲虎方向机问题投诉有用吗，4S根本就是想拖到保修期外