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发表投诉
1分
奇瑞A32.0自动档1800公里变速箱啸叫
奇瑞汽车
A3三厢
2010-05-06
4.9万
0
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投诉人
汪
先生
投诉品牌
奇瑞汽车
投诉编号
QT5769
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
A3三厢
2009款 1.8L 手动 驾驭型
投诉时间
2010-05-06 12:05:00
投诉地区
安徽
马鞍山
4S店名称
芜湖安奇汽车销售服务有限公司、芜湖安奇汽车维修服务有限责任公司
里程数(KM)
3800
购车时间
2009-11-15
车保状态
首保
诉求
召回、
退换车
投诉问题
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
我于2009年11月15日在芜湖安奇4S店购买了一辆2.0AT的奇瑞三厢轿车,春节前刚跑到1800公里左右,出现40-50码之间变速箱啸叫,后来发现在95-105码间啸叫声音非常大,无法忍受。到4S店去,确认是变速箱异常啸叫。答复过一段时间再看。于是,一直开到2010年5月5日,竟然30码左右也叫。是在受不了了,正好跑到3800公里,将近6个月的时间,可以首保了,于是再次起早赶到4S店,经其他师傅确认的确变速箱啸叫异常,答复向厂方汇报,尽可能更换变速箱总成。结果中午打电话说只能维修,不能更换。我的车刚跑了3800公里,就要拆开,我不同意,强烈要求更换变速箱总成,否则退车。
2011-05-18 06:05
最终结果
接到贵网的转函后我们非常重视,并立即进行调查和处理: 据我司芜湖安奇4S店反馈:已及时联系客户进站维修处理,客户接受。对此情况,我司申请关单。
2011-05-19 09:05
最终结果
奇瑞汽车回复:
接到贵网的转函后我们非常重视,并立即进行调查和处理:
据我司芜湖安奇4S店反馈:已及时联系客户进站维修处理,客户接受。
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2010-05-17
本投诉件被转到奇瑞公司后,该公司领导高度重视,责成有关人员认真调查处理,在这期间,有关人员先后5次向我打电话了解情况。作为车主,我觉得他们态度是诚恳的,处理问题是积极的。目前,奇瑞公司已决定为我更换变速箱。我想,如果奇瑞公司对待消费者能够及时诚恳的沟通处理,作为国人我仍然为其叫好,支持民族品牌是我们共同的愿望,衷心祝愿奇瑞越走越远,越来越强。
车主
2010-05-14
我在万般无奈的情况下,同意维修(不怪4S店,厂家不同意换),4S店把我的新车拆开,将变速箱总成寄到上海检测中心。现已检测完毕寄回安装,结果仍是啸叫。现在4S店将车辆开到厂家。我强烈要求厂方给我更换变速箱总成,希望你们真正重视消费者的意见和感受。当初买车时顶住别人不解的目光,满怀爱国热情买了A3,并四处宣扬A3的优点,没想到竟是这样,还不好跟别人说。奇瑞,你让国人怎么说呢?有缺点不怕,但一定要诚信解决,方能立于不败,难道这都不懂吗?
奇瑞汽车数据统计:
投诉量
3858
宗
完成率为
98%
回复率
92%
满意度为
78%
发表临时结果
121
次
发表最终结果
5838
次
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