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1分
广汽本田飞度前杠喷漆!河南三门峡市陕州技术水平差
广汽本田飞度
2010-05-08
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT5813(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-05-08 01:05:09
投诉地区
4S店名称河南三门峡市陕州店
购车时间2010-03-31
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
    这该死的前杠!持续郁闷中……

    前段时间在4S店做的前杠喷漆,经过多次处理,还是不满意,迫于无奈,投诉到厂家。后来还算多少有点结果,4S店又给处理了处理。厂家于2010年4月27日对我进行了回访,我当时也给他们说了情况:当时是已经协商好再回店处理。我也就没有什么太大意见了。我五月一日再次前往4S店,当我把车从4S店开出来去洗车时,却意外的发现了问题:我的天啊,4S店看来也就是这水平了啊!?!保险杠右前侧色差太明显了啊,随即返回4S店协商,当时店里说再给收拾收拾,争取这次一下弄到客户满意。由于五一放假还需要用车,就和4S店商量好,等最近有时间的时候再来店处理。随后于5月6日下午将车送到了4S店,当时告诉他们的工作人员,8日上午9点来店提车。而且他们的工作人员当时也是信誓旦旦的告诉我说:你放心,这次一定弄好,保证你满意。今天早上我按照和4S店约好的时间到店提车,可谁成想烦心的经历再次开始了,到店后售后服务居然没有一个人出来接待我,也没有人告诉我我的车子的情况。我在店里等了很久,自始至终没有工作人员出来接待。由于我还有别的事情,时间紧迫,不能老呆在4S店里,无奈之下,我自己在车间的一个角落里找到了我的车,前杠还是那个老样子,而且车子很脏的。这时出来一个姓朱的喷漆技师,他告诉我说收拾好了,我仔细看了看,还是老样子,只不过是比先前能稍稍好那么一点点。这次我真的是无语了,堂堂广汽本田三门峡陕州4S店,喷漆的水平也太差劲了吧,就我车的前杠这个喷漆,反反复复5次了,始终不行。先不说花了多少钱,单单说说我往这上面搭的功夫就好多。我实在是受不了了,4S店的服务啊,何时能提高呢????????今天我去提车,4S店自始至终没有工作人员出来接待我,这还是4S店吗?车子我自己开回来了,看着这可怜的前杠,我真的是无语了………..
车主相关投诉
2011-06-13 03:06
最终结果
广汽本田回复:
车辆保养完后,用户发现前保险杠有划痕。特约店即刻进行维修处理,用户表示满意。4天后用户再次来电表示前保险杠还是有很大的色差,向用户说明我们在4月27日回访他时,明明是说已经没有问题了,为何现在又说有色差呢?用户表示当时是不想为难特约店的喷漆工,所以说没问题的,但实际上并没有喷好,建议用户可以到店里反映,由店再给予处理,最后用户就表示那他会自己通过其它方式去处理的。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2013-05-29
时间这么久了,算了。有些事情还是别计较了。但是你SSSS店就是有问题的。
广汽本田数据统计:
投诉量2831
完成率为100%
回复率100%
满意度为71%
发表临时结果4
发表最终结果75
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