我于2009年10月12日在青岛荣青4s店订购一辆手动1.6品雅反射银朗逸，并缴纳了定金。4s店销售人员口头承诺2个月内交车，到了约定的期限并没有给我车，我打了N次电话给他们的销售人员，总是回复我快到了，但直到今天整整过去7个月了，还没有任何消息。我感觉被忽悠了，假设不是对大众的信任我怎么会选择大众，我真不敢相信这是上海大众能做出的事情，我需要上海大众给我一个说法。
1分
在青岛荣青4s店订购朗逸，原定2个月到车，结果等了7个月仍未到
| 投诉人 | 高先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT5852(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-05-09 08:05:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 青岛荣青实业有限公司 |
| 购车时间 | 2009-10-12 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2010-05-25 03:05
最终结果
关于贵网2010年5月10日转客户高洪武先生反映订购朗逸车辆而未能如期提车的问题，我部即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、 2009年10月12日，客户在青岛荣青4S店处支付4000元订金订购朗逸1.6手动品雅版反射银车辆，与经销商约定年底可提车，但因客户所订车型市场需求大，故经销商未能如期交车。
2、 接贵网转客户抱怨后，我司处理人员即协调经销商与客户进行了沟通，并建议客户另选车型，客户表示同意。
3、 目前，我公司及经销商正积极为客户落实车源，力争尽快解决。
再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
2010-05-25 03:05
最终结果
上海大众回复：
关于贵网2010年5月10日转客户高先生反映订购朗逸车辆而未能如期提车的问题，我部即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、2009年10月12日，客户在青岛荣青4S店处支付4000元订金订购朗逸1.6手动品雅版反射银车辆，与经销商约定年底可提车，但因客户所订车型市场需求大，故经销商未能如期交车。
2、接贵网转客户抱怨后，我司处理人员即协调经销商与客户进行了沟通，并建议客户另选车型，客户表示同意。
3、目前，我公司及经销商正积极为客户落实车源，力争尽快解决。
关于贵网2010年5月10日转客户高先生反映订购朗逸车辆而未能如期提车的问题，我部即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、2009年10月12日，客户在青岛荣青4S店处支付4000元订金订购朗逸1.6手动品雅版反射银车辆，与经销商约定年底可提车，但因客户所订车型市场需求大，故经销商未能如期交车。
2、接贵网转客户抱怨后，我司处理人员即协调经销商与客户进行了沟通，并建议客户另选车型，客户表示同意。
3、目前，我公司及经销商正积极为客户落实车源，力争尽快解决。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量8432宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为56%
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