专业的汽车质量投诉平台
-2分
关于五菱荣光车钢圈问题无法解决寻求办法
| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 五菱 |
| 投诉编号 | QT5963(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-05-13 06:05:43 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 辽宁省丹东市上汽通用五菱销售公司 |
| 里程数(KM) | 3420 |
| 购车时间 | 2010-03-17 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2010年5月12日上午我在投述网上对我的五菱荣光车存在问题进行了投诉，他们的动作到是很快给了我一个回复叫我下午去他们店里解决，我下午到了荣光销售他们给我更换了前面的两个轮子的钢圈，但是最后试车的结果还是没有解决速度在50～60车子抖动的问题。服务人员告诉我车子比以前强了一些，让我别要求太高，别拿这样的车子和高档车子相比较，如果想解决问题把钢圈换成铝合金圈就好了，但是换铝合金圈厂家不给换需要车主自己出钱，我问为什么要我出钱？问题是出再车子上呀？维修人员告诉我说我买车的时候是低配钢圈如果有问题只能钢圈换钢圈不能换铝合金圈，我们已经给你换了4个钢圈了这是我们最大的限度。我奇怪呀我要的是解决问题不是叫你们敷衍我呀？你给我换4个给我换40个给我换400个也没用呀。最后找来经理希望寻求解决办法经理和维修人员的口气一致我们没办法，厂家就这个规定，要不叫我在跑跑看，我真不明白这车子有问题还能跑没了？现在有解决的办法就是不解决，我真不明白是上汽通用不解决问题还是维修站不解决问题？
车主相关投诉
2010-05-31 03:05
最终结果
用户车辆经过服务站和厂家技术人员确认车辆并没有问题，服务站技术人员已经联系用户解释清楚用户车辆情况，厂家工作人员也已回访用户解释说明。
2010-05-31 03:05
最终结果
用户车辆经过服务站和厂家技术人员确认车辆并没有问题，服务站技术人员已经联系用户解释清楚用户车辆情况，厂家工作人员也已回访用户解释说明。
2010-05-31 03:05
最终结果
用户车辆经过服务站和厂家技术人员确认车辆并没有问题，服务站技术人员已经联系用户解释清楚用户车辆情况，厂家工作人员也已回访用户解释说明。
2010-05-31 06:05
最终结果
上汽通用五菱回复：
用户车辆经过服务站和厂家技术人员确认车辆并没有问题，服务站技术人员已经联系用户解释清楚用户车辆情况，厂家工作人员也已回访用户解释说明。
用户车辆经过服务站和厂家技术人员确认车辆并没有问题，服务站技术人员已经联系用户解释清楚用户车辆情况，厂家工作人员也已回访用户解释说明。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2010-06-01
(上汽通用五菱回复：
用户车辆经过服务站和厂家技术人员确认车辆并没有问题，服务站技术人员已经联系用户解释清楚用户车辆情况，厂家工作人员也已回访用户解释说明)
上面是厂家的解释很清楚的看到他们只是相信他们自己的技术人员，车子有问题解决不了非说钢圈有毛病现在卡着我叫我买铝合金圈，难道我换了圈就能真正解决问题吗？你们的技术人员是不是只会销售不会维修呢？如果可以有专业部门鉴定我愿意自费找出车子真正的问题，别拿我们消费者当板上鱼肉！！
车主
2010-06-01
车主
2010-05-20
5月19日15：48分接到上汽通用五菱厂家来电，告诉我说经过他们和服务站的了解我的车子并没有问题，只是我对车子要求的舒适度的问题，如果我还有异议叫我到其他五菱服务站去，真是荒唐天下之大谬！你们一个鼻孔出气哪个服务站能说车子又问题？我的车子抖动你们服务站说是钢圈有问题给我更换，我换了现在又解决不了问题又说是我要求舒适度了？还说什么你们厂家相信服务站的专业？难道我在信口雌黄吗？我说不行你们厂家来人如果与我说的事实不符我愿意承担一切费用，你们却说就算来了也没用，是我的要求高，你们推脱的到是干净，此事未完待续！！！
车主
2010-05-16
2010年5月14日早9：40分我接了个电话07723710074是厂家打来的说我在这对是否他们进行了投诉，我回答是的，对方告诉我说这和4S店联系至今渺无音讯！！！！
车主
2010-05-15
我上午投诉他们动作很快服务站给我打电话叫我下午去解决问题，但是到了服务站他们还是给我更换不能解决问题的贴钢圈，换完以后车子抖动的问题仍然没有解决，维修人员告诉我这样只能换铝合金圈才能彻底解决问题但是必须费用我自理，我不解叫来经理向问个明白，经理回答很干脆您别拿这车当高档车开，说我对车子的要求太高！这个五菱荣光右车门关不严我忍了！左车门窗摇不到底我忍了！这车子开起来抖还叫我忍？我只是希望解决问题不是花钱来忍受问题的！！！！
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果356次
发表最终结果3608次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!
