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2分
沃尔沃金融购车方案只为欺诈消费者?骗完利息骗手续费
投诉人
先生
投诉品牌沃尔沃
投诉编号QT60002(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-10-04 05:10:00
投诉地区
4S店名称合肥市捷沃汽车销售有限公司
购车时间2013-09-28
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
沃尔沃在官方网站上,明确的在购车优惠上面注明,购买2014款沃尔沃XC60享受首付百分之五十,一年免息。可是安徽省合肥市捷沃汽车销售有限公司却收取6000元的贷款利息,不给发票,并且收取4200元的贷款手续费,也没有发票。以下是沃尔沃官方的优惠信息。http://www.volvocars.com/zh-CN/all-cars/volvo-xc60/tools/Pages/offers.aspx?offer=1f0da1f0-623d-408f-b5bd-c7cf8e868595当我追问合肥捷沃为何官方网站上的免息政策,他们为什么不遵循时,他们回复说:厂家不补贴他们利息,所以他们无法办理免息贷款。当我在合肥中信银行办理贷款手续时,却清楚的看到,利息那一栏为0,是免息的。当我追问沃尔沃厂家的时候,他们却推脱责任,说免息政策不是所有地区,要看当地经销商政策。那么请问沃尔沃,为什么银行的利息是0,利息却要交?而且是交给你们4S店,不给开发票??这么大的公司,那么大的忽悠,有何诚信可言?办理贷款真的需要4200元的手续费吗?希望你们给消费者解释!我四次拨打沃尔沃售后服务400电话反映情况,四次答应给我反馈,可是四次都无任何人回复。每次投诉就像石沉大海一样,你们这是什么服务?品牌形象都不要了吗?沃尔沃嫁到中国,就造就了你们更低品质的服务了?本人联系邮箱:769593**@qq.com
2013-12-12 11:12
最终结果
沃尔沃回复:
处理结果:经销商与顾客沟通达成一致,顾客认可。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2013-11-02
虽然这次购车过程有点不愉快,但是4S店的工作人员表现很好,及时为我的问题提供了解答、帮助。
车主
2013-11-02
虽然这次购车过程有点不愉快,但是4S店的工作人员表现很好,及时为我的问题提供了解答、帮助。
沃尔沃(进口)数据统计:
投诉量300
完成率为92%
回复率89%
满意度为67%
发表临时结果6
发表最终结果303
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