奇瑞新旗云原车配的四条轮胎185/60R14X82H，而小备胎为T105/70b14，2010年2月7日被人开车从山西晋城返回运城途中后轮轮胎跑气在更换中才发现是小备胎，因在山路途中无法找到修理部无奈换下继续缓速行驶，因尺寸型号不符与车身之间抵触差点造成失控，希望经销商和厂商消除小轮胎的安全隐患更换轮胎，保障驾驶员和乘客的人身安全不受侵害希望尽快解决。
-2分
奇瑞新旗云小备胎无法正常使用存在安全隐患
| 投诉人 | 苗先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞 |
| 投诉编号 | QT6007(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-05-14 09:05:32 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 山西运城华杰物贸奇瑞4S店 |
| 里程数(KM) | 16000 |
| 购车时间 | 2009-05-17 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2010-05-20 09:05
最终结果
接到贵网的转函后我们非常重视，并立即进行调查和处理：
我司客服人员接到派单后及时联系客户，向客户详细解释，小备胎内直径和行驶轮胎是一样的，只有轮胎本身的高宽度不同，以上不同之处的目的主要是提醒客户尽快到服务站修补标准胎，否则无备胎可用，所以又叫应急备用胎。另小备胎符合国家标准，安全性方面是可以得到保证的。对此情况，我司申请关单。
2010-05-20 02:05
最终结果
奇瑞汽车回复：
接到贵网的转函后我们非常重视，并立即进行调查和处理：
我司客服人员接到派单后及时联系客户，向客户详细解释，小备胎内直径和行驶轮胎是一样的，只有轮胎本身的高宽度不同，以上不同之处的目的主要是提醒客户尽快到服务站修补标准胎，否则无备胎可用，所以又叫应急备用胎。另小备胎符合国家标准，安全性方面是可以得到保证的。
接到贵网的转函后我们非常重视，并立即进行调查和处理：
我司客服人员接到派单后及时联系客户，向客户详细解释，小备胎内直径和行驶轮胎是一样的，只有轮胎本身的高宽度不同，以上不同之处的目的主要是提醒客户尽快到服务站修补标准胎，否则无备胎可用，所以又叫应急备用胎。另小备胎符合国家标准，安全性方面是可以得到保证的。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2010-05-21
多次投诉列表
累计针对奇瑞汽车-旗云-2008款 1.6 手动投诉共计2次
奇瑞汽车数据统计:
投诉量4183宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果2次
发表最终结果16次
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