我的车子黄色故障灯亮了，我把车开到4S店，经过几天的拆解查出故障原因，发现三个配件出现不同程度的坏损，需要更换，得出这个结果花费了我差不多十多天的时间，车子一直放在4S店。之后关于配件来源的问题，又周旋了半个多月，截止现在，还有一个件都还不确定是否有货，问他们还需要多长时间确认货源，始终告诉我们等待，也不提供代步车。车子放在店里快一个月了，他们总是以各种理由推脱，要不就说和英国那边工作时间不匹配，有延迟，要不就说十一放假，要不就是等待英国答复。一直都不能给我个明确的说法和期限，严重影响我的权益，不仅车子瘫在4S店，而且也不给我一部代步车开，我花这么多钱买一部车，竟然没有车开，孩子上学，我上班，十一出游都受到严重影响。我希望咱们这个网站可以帮我讨个说法！关于这车的质量问题我严重怀疑，我才买了一年，怎么会有部件坏损！他们说有可能是质量问题，但也不给我任何赔偿方案！太客气了！
1分
路虎揽胜发动机相关配件发生故障
| 投诉人 | 郭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 路虎 |
| 投诉编号 | QT60230(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-10-10 11:10:50 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天津市西青区燕英杰4S店 |
| 购车时间 | 2012-08-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2014-03-25 12:03
最终结果
经销店与客户已达成协议，赠送1年延保+5次保养
2014-03-25 12:03
最终结果
经销店与客户已达成协议，赠送1年延保+5次保养
2014-03-25 08:03
最终结果
路虎回复：
经销店与客户已达成协议，赠送1年延保+5次保养
经销店与客户已达成协议，赠送1年延保+5次保养
投诉人打分
1分，满意
路虎(进口)数据统计:
投诉量315宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为43%
发表临时结果13次
发表最终结果2007次
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