车是年初买的当时销售人员是高配，但导航是后来4s店加装的，车现在才行驶了23000多公里，保养一直在4s店做的，现在车自燃了，关键是车里还放了7万元，也跟着烧完了，当时就报了保险公司和消防队，保险公司当天来的消防队第二天才来的，因为车是分期车，当时保险都是4S店负责买的全险，但保险公司说车没有买自燃险，现在已经是事故的第三天了，和4S店联系了，他们工作人员说，现场照片已经发给厂家了，让等通知。 我该怎么办？车上财产，由谁赔偿？
1分
起亚新佳乐在行驶的过程中自燃了
| 投诉人 | 彭女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 起亚 |
| 投诉编号 | QT60317(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-10-12 12:10:56 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 西安中起起亚 |
| 里程数(KM) | 23000 |
| 购车时间 | 2013-01-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2014-04-04 06:04
最终结果
起亚中国回复：
问题已经解决
问题已经解决
投诉人打分
1分，满意
起亚(进口)数据统计:
投诉量108宗
完成率为100%
回复率97%
满意度为90%
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发表最终结果1090次
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