原车可视倒车影象看不到后面。只能看到牌照下面。使我倒车时撞到运城大观广告公司薛总的凯美瑞车。我向厂方打电话提请他们改正这一设计缺陷。但运城东瑞店把新款奥德赛和我的奥德赛后视图像拍成照片发给厂方。厂方拒决修理。
1分
广汽本田奥德赛原车可视车倒影象看不到后面只能看到牌照下面
| 投诉人 | 樊先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT6078(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-05-17 03:05:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 运城东瑞店 |
| 里程数(KM) | 9901 |
| 购车时间 | 2009-07-07 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2010-06-17 02:06
最终结果
广汽本田回复：
2010-5-25 11:27:19 联系特约店保修员石鹏程，反馈：用户是因为车辆倒车时撞到别人的车，所以才认为倒车影像系统有问题的。对比过用户车辆的倒车影像，与其他的旧款ODY情况是一样的，而新ODY的倒车影像较为广阔，用户要求按新ODY的倒车影像系统改装，但车型确实不同，所以是无法改装的。但用户不满意的。已咨询过ST，确认无法改装的。已向用户做了解释说明，但用户还是坚持己见。
2010-5-25 9:44:58 回访用户，用户电话无人接听。
2010-5-25 11:24:32 回访用户，用户电话无人接听。
2010-5-27 9:30:59 回访用户，用户电话无人接通。
2010-5-25 11:27:19 联系特约店保修员石鹏程，反馈：用户是因为车辆倒车时撞到别人的车，所以才认为倒车影像系统有问题的。对比过用户车辆的倒车影像，与其他的旧款ODY情况是一样的，而新ODY的倒车影像较为广阔，用户要求按新ODY的倒车影像系统改装，但车型确实不同，所以是无法改装的。但用户不满意的。已咨询过ST，确认无法改装的。已向用户做了解释说明，但用户还是坚持己见。
2010-5-25 9:44:58 回访用户，用户电话无人接听。
2010-5-25 11:24:32 回访用户，用户电话无人接听。
2010-5-27 9:30:59 回访用户，用户电话无人接通。
投诉人打分
1分，满意
广汽本田数据统计:
投诉量2831宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为71%
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